南宁市行政审批办证大厅设立于2002年1月，是南宁市委、市人民政府根据社会主义市场经济发展要求，本着建设最佳政务运行环境，特别是投资软环境以及行政审批便民、高效、廉洁的理念而建立的。南宁市行政审批办证大厅（以下简称“大厅”）由南宁市人民政府行政审批管理办公室负责日常的运行管理。

大厅总面积4400多平方米，分为12个单元组，共190多个审批办证工位；目前有38个市级政府部门在大厅设立办事窗口，330多项行政许可和办证事项在大厅受理和办理，有近200名公务人员为前来办事的公民、法人和其他组织服务。

大厅位于市科园东五路6号（从朝阳花园乘24路、从三○三医院乘35路、从金湖广场乘46路公交车可直达），实行连班制服务（周一至周五的9:00—16:30）和“一门式服务、首问负责、一次性告知、一个窗口收出件、一个窗口收费、办结通知”的运作模式；大厅全面贯彻执行GB/T 19001 2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系 要求》标准，按照国际质量管理标准组织开展行政许可和办证服务工作，树立“以优化行政服务环境为中心、以服务对象为关注焦点”的管理理念。大厅的质量管理方针是：依法行政、诚信守时、廉洁高效、敬业创新。大厅的质量管理目标是：一次性告知落实100%，事项按时办结率不低于99.5%，服务对象满意率不低于95%以及对服务对象举报投诉查处并反馈率为100%。

大厅是南宁市政务公开标志性窗口，实行政务十公开，即政策法规公开、申办事项公开、申办材料公开、审批程序公开、审批时限公开、办理部门公开、人员身份公开、办理进度公开、收费标准公开、投诉监督公开。

大厅提供如下人性化的服务：受理公民、法人或其他组织对行政许可和办证事项的申请，审批办证咨询导引，电子触摸屏查询，电子大屏幕审批信息公告，项目办结短信自动告知，审批法规、政策查询；重点、重大项目联合审批和跟踪督办，开通审批“绿色通道”服务，网上预受理、申办事项查询与表单下载，举报投诉受理督查与反馈以及复印、打印、传真等配套商务服务。大厅环境宽敞明亮，敞开式、零距离平起平坐的人性化设计，体现了对办事者的欢迎与尊重。

2002年1月大厅对外办公以来，做到了为民、便民、廉洁、高效，极大地方便了公民、法人和其他组织到政府机关办事。如2004年大厅办理行政审批事项51.29万件，其中即来即办的有44.82万件，占总办件数的87.40%，承诺件按时办结率为100%，平均每个工作日办理事项2000多件。2005年上半年，大厅办理行政事项33.32万件，其中即来即办的有30.22万件,占总办件数的90.70%，承诺件也100%按时办结，平均每个工作日办理事项2300多件。群众对办事窗口的行政服务工作的满意率在97%以上。

地 址：南宁市科园大道科园东五路6号

邮政编码：530003

服务咨询：0771-3221221

传 真：0771-3221238

网 址：www.nnxzsp.gov.cn

电子邮件：info@nnxzsp.gov.cn

南宁市人民政府行政审批管理办公室

二○○五年九月