春节期间，在消费量增加的同时，南宁市的消费投诉却比去年同期有所下降。昨日（1日）来自南宁市工商12315申诉举报中心的一份最新统计资料显示，节日期间，南宁市工商部门共接到咨询申诉电话267个，为消费者挽回经济损失7596.6元。市场井然有序，节日气氛祥和，消费者申诉和举报数量与去年同期相比下降30%。

家用电器手机类投诉比较集中，主要是手机商品质量及售后服务方面、电视机等家电商品质量问题申诉最为突出，消费者遇到的问题大多都是商品质量差、商家不按国家“三包”规定或承诺退换和保修；售后服务不到位，不及时或无故拖延维修时间，以及多次维修还不能正常使用等。

百货类商品投诉中，服装鞋类商品问题也比较突出，主要问题是：由于国家未对此类商品实行强制三包，节假日商场打折促销活动多，成交量大，商家对这类商品的退、换货标准没有明确规定，消费者也没有明确的概念，在购买后通常因为尺寸、样式不合适，或者出现变形、开裂、褪色等问题，引起退换货纠纷。

同时，在服务消费申诉中，交通运输服务等方面仍然是市民反映问题的热点。节日期间客流量比较大，消费者反映购票比较困难，客运车辆的价格浮动大并且存在晚点现象，铁路部门售票以及退还票规定与往年相比有所变动但未能做到及时告知。另外，一些服务行业商家节假日工作时间变动，但没有事先告知消费者，影响了消费者的正常生活。

春节期间来自消费者的投诉仍是以日常性消费所产生的权益争议为主，但数量比去年明显下降，这表明南宁市消费环境得到进一步改善；消费者咨询电话的数量逐年提高，这也说明了南宁市市民的消费心理在不断趋向成熟，自我维权的意识越来越强。