南宁新闻网—南宁晚报讯（记者冯欣 通讯员谭国校）２０日，记者从广西消费者权益保护委员会公布的，2009年第一季度受理消费者投诉情况统计分析上看到，网购商品投诉进入投诉排名第六位，成为新的一个投诉点。

2009年第一季度，广西各级消委会受理消费者投诉共1523件，与2008年相比下降0.6%；已解决的消费者投诉有1492件，解决率为98%；为消费者挽回经济损失123.9万元。 从投诉热点问题排上看，位置第一的仍是质量问题。

质量方面投诉包括通信类商品、服装鞋帽类质量、食品质量问题和房屋装饰和材料质量问题。此外，房产方面问题投诉也在所增加。

在投诉排名中，网上交易不规范，购物演变为诈骗方面内容的投诉也明显增加。据消保会相关负责人介绍，网上商品交易，方便快捷，价格低廉，吸引了众多消费者。但是，网上交易行业准入、监管制度不健全、不规范，网上购物演变为网上诈骗消费者的问题时有发生。

网购诈骗的具体表现为：一是商家夸大宣传，误导消费者。一些商家在网上购物对所售商品的质量、功能、产地等进行虚假、夸大宣传，设置消费陷阱，引诱消费者购买；二是有的经营者利用网上销售出售“三无”产品；三是售后服务无保障；四是网上购物演变为网上诈骗行为。一些网络销售商没有经营主体资格，收款后又不开具任何购货凭证。消费者投诉时，只提供电话号码或者付款时存入对方的银行帐号作为凭证，被诉方的基本信息无法提供，在当地有关部门又无备案，更没有经营主体资格。因此只能将案件转到公安部门按诈骗案件进行处理。