黄方方市长与市长热线工作人员合影

黄方方市长在接听群众来电。 记者罗宁　摄

南宁新闻网讯（记者罗宁 实习生谭楚翎）8月5日上午，南宁市市长黄方方来到市城市应急联动中心视察市长公开电话受理情况，并亲自接听了部分群众的来电。黄方方在视察后表示，一定要充分发挥市长热线的监督作用，认真及时帮助老百姓办实事，这样才能更好地维护群众合法权益，促进社会的和谐稳定。

当天上午11点，黄方方步入南宁市市长公开电话受理办公室，开始接听市民的来电。市民刘先生打来第一个热线电话，反映当地存在的违法炒楼问题。黄方方仔细听了刘先生的陈述，表示将组织人员前去调研，并找相关部门去处理这个问题。随后宾阳县新桥镇一村民来电反映当地纸厂污染环境、影响农田生产的问题。黄方方市长听后立即表示将派环保局和媒体记者前往暗访，调查该地的污染情况。离开市长热线接听处后，他笑着说“这回真是体会到‘市长小姐’日常工作的艰辛了。”

据了解，南宁市市长热线目前日均来电已超500个，办结率达100%，市长热线已在百姓中树立了威信，成为百姓反映民声的主要渠道，除了弱势群体和一般群众，专家学者、政府官员、企业家、外商等也习惯拨打12345反映问题。黄方方表示，“12345”只是一个受理中心，不是解决中心，它将市民反映的问题分门别类之后，交给职能部门去解决。因此，各职能部门必须高度重视，完成市长热线委派的各项工作，真真正正为老百姓办实事。