南宁新闻网—南宁日报讯（记者陆波岸）近日，南宁市信访局办信科有关负责人接受记者采访时说，南宁市开通“信访绿色邮政”一年时间里，收效明显。但市民使用“信访绿色邮政”时，一定要了解它的适用范围，以免投递无效，使自己反映的问题没有及时让有关部门了解并解决。

　　２００９年５月１日，南宁市开通了“信访绿色邮政”服务。截至２０１０年４月２５日，共收到人民来信５７２封，有效２２１件，不少群众通过“信访绿色邮政”反映问题，得到有关领导及相关部门的高度关注，促使他们关心的问题得到及时解决。

　　所谓“信访绿色邮政”是指人民群众通过邮政，以书信形式给市委、市政府，市委、市政府领导，市信访局提出信访事项，只要在信封正面右上角上注明“人民来信”字样，就可享受免贴邮票服务。

　　南宁市信访局办信科有关负责人说，“信访绿色邮政”已经成为群众反映问题、申诉求决、揭发控告、表达诉求的最简便、最经济、最实用的方式。该科处理人民来信时，严格按《信访条例》相关规定办理，做到急事急办，处理来信做到件件有着落。对来信提出的诉求，且事实清楚,按政策规定应该解决或应该处理的，及时采用呈报、转办的形式交由相关部门办理，督促相关部门尽快解决问题。

　　另外，邮政系统对“人民来信”实行单独收寄、单独分拣、集中投递的专门作业流程，并在市县两级邮政部门，设立专人负责，监督“信访绿色邮政”从收寄、分拣、运输、投递的各环节各部门之间的衔接配合，确保“信访绿色邮政”的畅通。

　　这位负责人提醒说，“信访绿色邮政”免费的条件具体有两条：写的信是平信，不包括挂号、特快专递等有特殊要求的信件；写的平信必须在信封右上角注明“人民来信”字样。另外，这些信件必须是给南宁市委、市政府，市委、市政府领导，市信访局的平信，超过这个范围的信件，无法享受“信访绿色邮政”的免费条件。

　　“很多市民没有了解清楚，有些投给南宁市其他部门，甚至是给自治区领导及相关部门的信访信件也没有贴邮票直接写上‘人民来信’字样就投递了，这样的信件邮局是不投递的，是无效信件。”这位负责人说。