昨日，南宁12315申诉举报指挥中心发布第5号消费提示：消费者选择宽带服务需谨慎。自今年10月份起，该中心已接到近百起消费者申诉，举报一些宽带安装公司接入业务、宣传和服务存在问题。

记者向南宁12315申诉举报指挥中心了解到，自今年10月份起，接到宽带服务方面的投诉就有100多起。问题主要集中在三方面：一是通过宽带公司办理宽带接入业务，当网络出现障碍、无法保证后续服务时，用户得不到及时有效的维修服务和技术支持；二是一些网络公司提供的宽带网速不稳定，上网过程中容易掉线，给用户正常使用造成不便；三是部分网络公司业务员在业务推广过程中，未对宽带业务进行真实、全面的宣传说明和阐释等。家住明湖花园的梁先生宽带安装由广西南宁百兰斯科技开发有限公司办理。梁先生称，从10月份开始，他家的电脑首先是经常死机，宽带接不上，最后变成没有信号。

卢女士家中宽带也是由广西南宁百兰斯科技开发有限公司办理的，今年8月23日开始遭遇停网。无独有偶，唐先生在9月25日也遇到了类似问题。

昨日上午，记者以用户身份向中国电信了解到，11月5日，中国电信南宁分公司已经和广西南宁百兰斯科技开发有限公司解除了合作关系，并建议被停网的用户到营业厅办理转网业务。关于被停网期间的宽带费用问题，中国电信工作人员表示，中国电信南宁分公司已经协调南宁百兰斯科技开发有限公司妥善处理用户的转网及费用等相关问题，确保用户的合法权益。

南宁12315申诉举报指挥中心提醒广大消费者，在选择宽带服务时，不要贪图价格低廉，不要相信不实的广告宣传；选择通信运营服务商的正规营业厅进行办理；签订服务合同时，要认真阅读合同条款，有异议的必须进行书面明确；索要并保管好消费凭证，一旦遇到消费问题，及时与商家协商，协商不成的，请尽快向12315及相关行政部门投诉。