5503320热线服务中心一角。

昨日上午，南宁市妇联、市信访局在市应急联动中心举行南宁市妇女儿童维权热线平台5503320开通仪式。该热线是广西第一条纳入市政府公共服务呼叫中心，24小时面向社会开通的一条公益性妇女儿童问题咨询专线。该热线纳入市长热线之前处理过哪些案件？打入热线咨询的主要是什么问题？热线正式开通后，将为妇女儿童提供哪些服务？

热线是妇女儿童维权的好平台

“请妇联组织帮帮我吧，我丈夫昨晚又将家里的水电切断了，和我闹离婚。”昨日上午，记者来到南宁市妇联时，正遇到西乡塘区一位姓陈的女士前来寻求帮助。陈女士说，丈夫多年来一直因为她所生的不是儿子的问题跟她闹离婚，已经常年不回家住。为了逼陈女士同意离婚，5日晚丈夫甚至切断了家中的水电。5日晚，下夜班回家的陈女士发现情况后便打通了市长热线，“市长热线说这条专门维护妇女儿童权益的热线开通了，所以早上我就先打了电话，然后直接过来了。”陈女士说。

南宁市妇联权益部潘部长告诉记者，6日是热线纳入市政府公共服务呼叫中心系统后正式开通，其实热线在2003年5月份就已经开始接听妇女儿童的维权电话，当时热线还是设在南宁市妇联，并不是24小时能为市民服务。热线开通的这几年来，为南宁市妇女儿童解决了不少问题。

市民韦女士曾因丈夫去世后遗产分割出问题，她通过热线向相关专家寻求帮助，最终在妇联工作人员和法律专家的支持和调解下解决了纠纷。还有覃红、覃凯、刘忠凤等3位残疾人离婚纠纷案也是通过热线平台得到法律援助，使困难妇女真正地把问题解决了。

婚姻家庭问题是热线焦点问题

“从这几年接待来访的情况看，婚姻家庭问题是热线反映的最主要问题。”潘部长如是说。

从去年南宁市妇联权益部信访工作总结的数据来看， 2011年南宁市妇联共接待来信、来电、来访群众582人次。其中婚姻家庭权益类问题444件，占信访总数的76.3%。劳动和社会保障权益类问题43件，占信访总数的7.4%；人身权益类问题7件，占信访总数的1.2%，财产权益类问题73件，占信访总数的12.5%；其他类问题15件，占信访总数的2.5%。

婚姻家庭问题涉及的范围比较广，每个人都离不开家庭，孩子的抚养教育、家庭的经济纠纷、夫妻情感等方面都是婚姻家庭类咨询的主要问题。而且女性是偏向于感性一些，关注的焦点也集中在家庭上，所以妇女儿童维权热线中反映婚姻家庭类的问题就成了最主要的大问题。