覃小姐通过自助发卡机,只用3分钟就办好了银行卡。
相信大部分城市民众都亲身体会过到银行网点办理银行卡之苦:填表、复印身份证,排队、填错表的再次填表、存钱、一系列的签名……整个过程下来没耗掉半个小时不行,除了办理者心里焦虑、晕头转向之外,在后面排队等候办理业务的顾客更得备受一分一秒的煎熬,你有再多抱怨都没用,只能无可奈何地接受,因为谁都有办卡的时候,而且不止一张。
现在,这一恼人的事终于有了一些改变。记者最近发现,交通银行、工商银行、农业银行的部分营业网点最近增设了一台名为 “自助发卡机”的新机器,专为顾客办理普通银行卡,办卡效率提高了10倍。
过程:前后只需3分钟
近日,覃小姐来到金湖路交通银行金源支行营业厅,她打算花上二三十分钟办一张储蓄卡。
当覃小姐走进营业厅大门,说明来意之后,大堂服务人员并不像往常那样引导她去取号,而是把她引向了大厅另一侧的一台新机器——自助发卡机。在服务人员作了简单介绍之后,覃小姐取出二代身份证开始在机器上操作。过程很简单:顾客先在自助发卡机的电脑触摸屏上点一下“申请”,然后根据系统提示插入第二代身份证,系统扫描后退回。屏幕显示借记卡合约,点“我同意”进入职业选择,再填写手机号码,接着是手写签名,拍照,屏幕显示“审核申请已提交,请耐心等待”。审核通过后,设置查询密码和交易密码,然后用登记的手机号获取短信验证码即完成办卡。办卡流程结束后,右手食指放在指纹提取处登记后,就能取到卡片了。整个自助申办过程不到100秒钟。
这种办卡新方式和效率让覃小姐感到格外的新鲜和惊喜,连声夸赞。
好处:高效简便安全
在这样的机器上轻松办理得来的银行卡,它的安全性能不能得到保障呢?
营业人员向记者介绍说,首先,发卡机的系统与银行后台系统及身份证信息系统是相连的;其次,机器本身有一只“天眼”,也就是辨别摄像头,可以通过现场采集办卡人图像,并与身份证相片进行对比。机器还有指纹采集系统,纵然出现有人冒名办卡,机器也会保留下最重要的证据。若使用别人的身份证开卡,双胞胎也会在最后一步无功而返。“自主发卡机在全国其他城市已经推出,安全性已经被证明。”
自助发卡机相当于把传统的柜台办卡职能剥离出来,由机器智能化操作。与传统方式相比,自助办卡有三大好处:一是安全性大大提高。自助办卡时,除了身份证要进行联网核查外,在照相时也会在后台自动进行比对。如果是在柜台办理,通常是工作人员用肉眼看一下进行比对。相比而言,机器的比对更精确。二是简化了办卡手续,客户不需要填表,也不需要复印身份证。三是节省时间,提高了效率。办卡流程简化,动动手指几分钟后就能拿卡,对客户来说,不用在银行柜台站半小时;对银行而言,分流了业务量,其他客户也不会抱怨等待时间过长了。
据记者了解,除了交通银行,工商银行、农业银行也在少部分办卡业务繁忙的营业网点设置了这种机器。
交通银行金源支行胡副行长介绍说,该行的自助发卡机于去年国庆节前投入使用,目前在全市几十个营业网点中已有十家设置。在金源支行,每天有十多位用户通过这台机器办卡。因为效率提高了近10倍而极受欢迎。
不过,这种机器目前只能办理磁条卡,也就是一般的储蓄卡,而功能更多的IC卡还不能办理。目前该行正在考虑解决这个问题。 |