为进一步促进首府汽车行业诚信自律，推动汽车三包新规顺利实施，切实维护消费者合法权益，近日，南宁市工商局组织召开主题为“关注汽车三包新规，诚信自律共建和谐”的汽车行业座谈会。邀请广西汽车企业流通协会、南宁市汽车消费维权服务站、广西道路运输管理局的负责人和专家以及各品牌汽车经销商代表、消费者代表共计80余人参加座谈。

座谈会上，大家畅所欲言、气氛融洽。南宁市工商局通报了2012年以来全市汽车行业消费维权工作情况。各汽车经销商代表、消费者代表、技术专家、法律专家等先后对汽车三包新规发表了意见和看法。针对部分车商代表的疑问，南宁市工商局法规科一一做了详细解答，大家纷纷表示，实施汽车三包新规，既有利于保护消费者合法权益，也有利于企业的规范发展和提升产品质量，可以达到双赢的效果。

广西汽车企业流通协会介绍了南宁汽车消费维权服务站的经验做法，并代表汽车行业发出倡议倡导诚信经营优质服务。自治区消委会通报了近段时间全区汽车消费投诉热点和成因，并对构建汽车和谐消费环境提出了期望。

南宁市工商局局长周序喜表示，工商部门将继续加大维权力度，当好消费维权的“四员”：一是当好宣传员，宣传好有关消保的法律法规，使经销商诚信经营，使消费者提升消费信心；二是当好联络员，向上或横向传递经营者对政府的愿望和诉求，向经营者传递消费者的建议和意见，向经营者、消费者传递党和国家的方针政策；三是当好调解员，不仅要当好经营者和消费者矛盾调解的中间人，实现双赢目标，还要切实履行工商职责，当好消费维权的中坚力量；四是当好监督员，加强行政指导，帮助经营者增强自律意识和自我纠错能力，严厉查处违法行为，最大限度的保护消费者合法权益，帮助经营者诚信经营，做强做大，确保消费者放心消费、开心消费。

据了解，2012年以来，南宁市工商局共受理汽车申诉咨询428起，成功调解351起，涉及交易金额107万元，为消费者挽回经济损失130多万元，指导广西汽车流通协会建立南宁市第一家“汽车消费维权服务站”，目前已发展消费维权服务网点135个。

针对近期消费者申诉的热点问题，工商部门提醒消费者：一是在购买汽车时，应与经销商书面确定车型配置、付款方式、售后服务、违约责任等内容，并妥善留存购车发票、三包凭证等相关材料；二是在展销会期间购买汽车时，应理性消费，慎重支付定金；三是维修或保养车辆时，应注意收集维修单据、发票或其他相关证明材料，如果车辆出现问题，可以做到有据可循；四是车辆出现质量问题后，应积极主动与经销商交涉，若无法达成一致意见，可以到工商部门进行投诉，或通过司法途径解决。