粉店无证经营，菜里吃出异物，怀疑买到假药……生活中碰到这些情况，该如何投诉？3月31日，全区12331食品药品安全投诉举报宣传周活动启动，药监部门提醒市民，碰到涉及餐饮食品、保健食品、化妆品、药品、医疗器械安全的问题，都可以拨打12331热线举报。

去年12月，广西全面开通了自治区、市、县三级12331投诉举报平台。今年1月至今，南宁市已经通过12331平台受理了80多件投诉举报。一些无证经营的餐饮店在市民的投诉举报下浮出水面，受到查处。

餐馆就餐碰到烦心事是食品类投诉的一个热点。南宁市食品药品监管局的执法人员介绍，曾接到市民投诉，在一家快餐店吃饭，粥里发现有生的血块。执法人员很快赶到店里进行调查，最后店主承认是生熟食品交叉污染造成的。执法人员以经营混有异物的食品对店铺进行了处罚。

执法人员提醒，碰到食物里吃出异物的情况，投诉举报请注意留样取证。首先，市民要把发现的问题反映给商家，如果有条件，可以通过手机拍照等方式拍下图片，如果没有条件拍照，要把问题食品打包留样，提供给前来调查的执法人员。

据了解，随着机构改革和职能转变工作的展开，12331投诉举报平台还将接受生产、流通环节食品安全的投诉举报。

投诉方式

电话：12331热线

电邮：nntsjb-12331@gxfda.gov.cn

来访、信件：南宁市星湖路43-2号，南宁市食品药品安全投诉举报受理中心。

举报有奖

根据《南宁市食品安全违法行为举报奖励办法（试行）》的有关规定，市民的举报内容经调查核实，达到立案标准后，涉案货值金额5000元以下的，或虽无涉案货值，但证实被举报者存在违法事实的，视情节给予举报人50~300元奖励。

涉案货值5000元（含）以上不足1万元的，给予举报人一次性奖励500元。

涉案货值金额1万元（含）以上不足5万元的，给予举报人一次性奖励2000元。

涉案货值5万元（含）以上不足100万元的，按货值金额5%给予举报人一次性奖励。

对于涉案货值金额100万元（含）以上的，奖励金额最高不超过10万元。