最近,广西消委会系统接到不少消费者投诉,反映手机上网流量资费不实等问题。为此,广西消费者权益保护委员会发布2013年第2号消费警示,提醒广大消费者注意防范通信领域消费陷阱。
消费者投诉的通信领域消费问题主要有:“山寨机”没有合法进网许可证,产品质量和内置软件均存在问题;恶意软件设置吸费陷阱,在使用手机过程被故意吸费;通信服务运营商资费标准不够透明,有些业务不经消费者同意被开通收费。
消费警示提醒,消费者选购手机时,要选择正规厂家生产、有合法入网标识的品牌手机;谨慎使用内置在手机中不明功能的软件,不随意登录未知网站;订制适合自己的上网流量套餐,关注流量使用情况,并通过正规网站下载一个“上网流量查询器”软件,随时了解手机流量的使用情况,做到心中有数;定期查询话费详单,认真核对收费项目。当发现问题时,保存好相关证据,及时与运营商协商解决,也可以向通信管理部门或当地消费者权益保护组织投诉。 |