网上买机票、团购景点门票、网上订房——随着电子商务的发展，越来越多的南宁人选择在网上淘游，无论是门票、旅游线路、住宿，还是出国签证、导游，都可以在网上淘到。由于网淘线路更为丰富，支付方式更便捷，价格更低廉而备受众多南宁“淘游族”的追捧。面对这个庞大的旅游电子商务市场，本地旅游业界碍于巨额成本出现了“想做却不敢做”的现象。记者探访了解到，南宁市旅游部门已意识到电子商务在发展旅游业中的重要作用，正着手进行相关规划。

现象 当下出游流行网上“淘”

市民蒋小姐“五一”假期去了厦门旅游。不过，相比到旅行社报名参团的传统消费习惯不同的是，蒋小姐选择的是网上报名跟团出游。

越来越多的南宁人像蒋小姐一样成为旅游网购一族。与传统的旅游消费相比较，在旅游网上报名旅游有着线路选择丰富、支付方式便捷、价格更为低廉等优势，使得越来越多的南宁人乐做 “淘游族”。

昨天，记者在牛途网看到，浙江金华江山廿八都景点60元1张门票，有123个南宁人在网上团购；西安关中民俗艺术博物院的原价60元，优惠学生价为29元，共有664名南宁人已团购；巴马水晶宫门票原价每张180元，网淘价1张148元，仅2天就有11名南宁人团购。

据了解，目前，淘宝旅行、携程网、去哪儿等旅游线路几乎涵盖全国各地旅游景点景区，在网上可以买到全国3000多个景点的门票以及相应的导游、租车服务等，甚至可以找人代办签证。线路方面，有专业旅行社提供的近5000条丰富的旅游线路，多家旅行社在同一平台相互竞争，价格更加实惠。比如：从南宁到昆明+大理+丽江6日团队游，双飞全程三星酒店2140元起，从线路报价看，大部分线路报价都比线下便宜10%左右。

调查 便捷电商催生“淘游族”

网上团购淘一淘，记下消费卷码，背上背包随性出发，当下，网购淘来的“旅游”成为南宁年轻人追捧的一种休闲方式。

市民覃小姐今年“五一”决定去丽江游玩。不过，到旅行社看了不少旅游线路后，覃小姐都觉得行程较紧张，且价格多在3000元左右，超出心理预期。同事建议她不妨上网“淘一淘”，于是她在网上搜，发现在一些旅游网上，线路和价格都很实惠。“淘游”之后的覃小姐在整个旅游行程除去吃饭、购物，花费基本控制在2200元，且比普通旅游团的行程自由、轻松。

“90后”的程陈喜欢周末团购广西景区活动。他说，传统的跟旅行社出游，还要去旅行社报名交钱，而在网上轻点鼠标，线上支付，爱上哪就上哪了。“网购淘来的不仅是价格优惠，途中意外碰到兴趣相投的伙伴，可能还能收获不一样的惊喜。”程陈认为，团购是为单身青年准备的一场美丽聚会，随心而走能让陌生“驴友”拉近距离，所以在网上团购旅游成了他们90后的首选。

业界 本地旅行社不敢做电商

面对庞大的旅游电子商务市场，南宁的旅行社做何反应呢？

记者了解到,目前南宁一些大的旅行社都有自己的官方网站，但大多数只有旅游线路和价格，能为网民提供的产品和服务信息很少，缺少固定访问者，绝大多数只提供企业信息和产品信息宣传，缺少互动式的订单和网上交易。“我们也非常想做电子商务市场，但是投入成本太大了，对旅行社来说负担太重。”广西东方国际航空旅行社总经理黄慧直言不讳地告诉记者，旅游电子商务市场潜力是巨大的，也是今后旅游市场的趋势，但是，要做电子商务投入其维护成本大，旅行社即使咬咬牙投入进去了，但得到的回报不一定成正比。相对于广东等发达的旅游市场，广西的出游人数明显少很多，推出电子商务之后不一定卖得动。

据悉，企业电子商务投入费用高。当前众多IT厂商和集成商提出的方案初期投入大都在10万多元，加上后期的开发、培训和维护等开支，一年所需费用不低于100万元，对于许多运用电子商务服务的企业来说是笔巨额费用。

广西中国旅行社国内游中心总经理黄天秀告诉记者，越来越多的人喜欢在网上自助游，旅行社也非常想抓住庞大的网络自助游市场。然而，携程、同城、艺龙等大型的旅游网站已经远远走在了前列，这些网站掌握的酒店房量非常巨大，范围也很广，因此，订散客房旅行社无法与之竞争。“旅行社不是不想开拓这个市场，只是我们没有平台去做这件事，即使做出来网产品，产品的受众面小，不一定能做到像携程那样第一时间发布最新价格。”黄天秀说，因为平台不一样，所以旅行社在电子商务上竞争力不如成熟的旅游网站。而旅行社的优势是还是在于线下操作团队。

规划 打造南宁“智慧旅游”

南宁市旅游部门已意识到电子商务在发展旅游业中的重要作用，正着手打造“智慧旅游”。

南宁市旅游业“十二五”规划中明确提到，南宁市将完善旅游信息系统，推进旅游信息化建设，大力发展旅游电子政务、旅游电子商务和网络营销平台，打造“智慧旅游”。建立旅游服务信息共享机制，提供及时优质的旅游市场信息服务。

完善南宁市旅游信息网，拓展网络营销渠道，建设优质的旅游咨询服务平台。积极引导全市旅游企业实施信息化工程，全面推广管理系统、消费系统、营销系统等信息化。充实、完善各旅游企业网站。推广酒店、旅行社、民航、景点等网上预订业务，建成集预订、交流、售后服务等功能的网上交易平台。普及金融卡在全市旅游业中的使用，探索试行交通、购物、景点等旅游消费一卡通。（记者 黄颖 张丽颜）

■提醒

旅游网购要多长心眼

业内资深人士提醒市民在购买网上旅游产品时一定要和商家在合同中明确自己的行程安排。其次，一定要确定这样的产品是否有附加条件，比如进店购物。另外，对于一些细小的费用，比如机场和酒店之间的接送费、导游费是否包含在产品之中，也是需要注意的 。

时下，还出现了一种新兴的旅游业务：网络代办签证。尽管网络代办签证快捷实惠，但众多网店资质良莠不齐。业内人士建议，网络代办签证最好选择正规的有专业服务资质的商家。此外，消费者下单前应看清网店关于该签证的详细说明，还要事先和卖家谈好是否负责签证失败的损失、签证种类、办理签证的有效期和停留期等相关事宜，保存好聊天记录、商品说明的页面等证据，以防出现纠纷时吃“哑巴亏”。

■新闻链接

广西电商行业近年发展情况

2011年，广西共有电子商务服务企业5620个，电子商务服务企业通过电子商务完成营业收入2041亿元，完成营业利润77亿元。

电子商务在市场营销、客户服务、成本管理等方面有其不可替代的作用。2011年，电子商务交易总额482亿元，比上年增长27.6%。其中：工业企业交易总额322亿元，增长33%；建筑业企业交易总额3亿元，增长26.8%；批发和零售企业交易总额156亿元，增长9.9%；住宿和餐饮企业交易总额1亿元，增长7.4%。