| 市民对在南宁入学、看病就医、出门旅游的满意程度如何，对这些行业都有些什么建议？近日，南宁市纠风办通报了2012年民主评议政风行风活动满意度测评情况，上述3个行业中，群众对政风行风建设成果给予较高评价，但对收费方面的满意度最低
抽测13家单位
综合满意度连续三年上升
南宁市去年对公办中小学校、公立医院、旅游业等行业的13家单位进行了群众满意度测评。该测评由三部分按不同权重组成，包括网络测评、南宁市纠风办组织评议员考评和测评、国家统计局南宁调查队开展测评等。其中，国家统计局南宁调查队开展的测评权重最高，占80%。来自社会各阶层的群众5000人参评。
评议结果显示，群众对公办中小学校的满意度为91.7%，公立医院为88.5%，旅游行业为85.4%；综合满意度89.1%，连续三年上升。各被评单位的政风行风建设虽然得到了“较高评价”，但从群众评议的主要问题和反映的不满意具体事例来看，当前政风行风建设仍然存在一些亟待解决的突出问题。
对学校
最烦“多收费”和办班猫腻
测评结果显示，家长对学校教育的关注主要有师德教育、作息时间、招生收费、教学质量、学生课外作业量等方面。在接受调查的学生家长中，有6.67%对超标准收费或扩大范围收费表示不满意和不太满意；有近两成家长表示对学校收费政策“不了解”。6%的家长们“最不满意”学校利用节日、双休日组织学生集体上课，举办各类复习班和培训班；普通高中不严格按“三限”（限人数、限分数、限收费）规定招收择校生等。
家长们反映比较集中的问题有：学校老师在外开培训班的情况较严重；中学生作业负担重，学生晚上做作业至11时还没做完；学校办班分普通班和重点班，给“落后”学生自尊心造成打击；有些学校收赞助费；学生一旦学习成绩差，就遇到不平等对待，比如安排坐教室后排等等。
对医疗
最怕“乱收费”和排队长龙
在医疗服务方面，群众对医疗收费的满意度在各项指标中最低，为86.58%，集中反映在政府降价药品、集中招标采购药品、医疗服务、医疗器械、一次性医用卫生材料等方面存在乱加价及乱收费等现象。
调查中，患者及家属针对医院提出不少意见。例如：住院患者有病痛，主治医生来看时讲解不够耐心，主治医生查房的次数较少，建议医院和医生多关心病人，及时就病人的身体状况和治疗方案与家属沟通；就医排队时间过长，建议增加问诊室；电子处方的透明度不够，病人不了解处方过程，中间的收费没有给患者讲明等等。
对旅游
最厌“零团费”和景区宰客
旅游方面，群众满意度最低的是旅行社存在挂靠承包、无许可无资质经营、“零负团费”低价操作等问题。此外，旅游从业人员的服务态度不佳、旅游行业普遍收费过高，旅游景点商品价格太贵等也是关注焦点。
针对公众的评议结果，南宁市纠风办为行业整改开出“药方”，建议教育系统应重点解决学校收费问题和改善办学条件，医疗系统应重点解决收费和服务质量问题，旅游系统应重点解决旅行社服务及景区乱收费行为。 |
