“信用卡可以根据自己喜好选择封面”“走在路上想喝咖啡，可以有人给你送过来”……昨日，一场免费的优质服务管理培训班在南宁举行，来自新加坡的服务业发展研究专家肖金喜教授，为广西服务行业的管理人员进行了一次新理念、新知识的洗礼。

目前我国的服务业发展还比较滞后，广西尤为明显。为了学习先进国家的经验，这次培训班邀请了新加坡新视野管理学院院长、教授，著名的服务业发展研究专家肖金喜授课。

信用卡大家常见常用，但是信用卡的封面大多千篇一律，如果客户可以根据自己的个性需求来设计封面会怎样？肖金喜介绍道，新加坡一家银行就推出了这样的服务，而且一张信用卡一个小时就可以办好。这家银行推出效仿零售店面模式的分行，让登门客户在进行银行交易时也能享受购物般的体验。同时银行旗下转账卡和信用卡有100种设计，让追逐潮流的客户有更多的选择。

如果走在路上，突然很想喝咖啡,通过APP确定自己的位置，点好咖啡，然后继续赶路，不久就有人送来一杯。这样的场景并不是幻想，目前美国一家企业就推出了这项服务。在介绍到体验服务时，肖金喜结合案例，为广西服务行业的管理人员提供充实了不少新理念。

区内部分金融、保险、证券、通信、物流、运输、旅游、经贸等企业负责人和管理人员，以及广西主要的人力资源服务机构的管理人员，共200多人参加此次培训。