“边检流动工作站”的检查员在船上提供“上门”服务。 本报记者陈羽 摄

随着南宁经济的跨越式发展，出入境人员和环境在不断变化，南宁边防检查站积极融入这一大环境中，在中外贸易合作中积极服务企业助推经济发展，通过创新工作方法、改善工作作风，为旅客和企业提供了专业、高效的服务。经济发展到哪里，边检服务就跟进到哪里。

零距离全天候服务

前往澳门的女性旅客在经过南宁吴圩国际机场出境大厅时，给素不相识的南宁边防检查站女检查员陶丽娟送上了一枝康乃馨。小小康乃馨传递了旅客对绿城边检的肯定。

5月14日，澳门航空的林兰一大早便来到了南宁边防检查站，代表公司总部赠送了专门在澳门制作的水晶牌。剔透的水晶牌表达了航空公司对绿城边检的感谢。

是什么让南宁边防检查站赢得了社会各界的赞誉？

在下面这个事件中，您可以找到答案。

2011年12月25日4时50分，一架运载着1000多头美国进口种猪全货机“空降”南宁机场，渡洋过海的种猪体力透支，必须尽快运送到中牧集团的牧业场。飞机一到港，检查员们只揉了揉因熬夜变得通红的双眼，便投入到了工作中去。

打开货舱门，一股刺鼻的气味扑面而来，1000多头猪的粪便弥漫整个机舱。“不管什么情况，我们都要登机检查，确保安全。”检查员盘艳莙说，“红眼航班”是常有的事，但不能因为时间晚而让服务和工作打折。

“你们的速度No.1，谢谢你们！”美国种猪公司的“猪司令”Jackson不住夸赞边检工作人员。深夜奋战，南宁边防检查站在最短时间内完成了机上人员的通关手续，确保种猪安全、顺利、快速运送至区内各牧业公司。

“3万元一头的种猪呢，顺利对接了就放心了！”中牧集团工作人员也大大舒了口气。

流动边检上门服务

除了空港口岸，南宁边防检查站还肩负着南宁港往返港澳小型船舶的边防检查任务。该站针对南宁至港澳的小型船舶没有固定装卸货物码头的实际，推出了“边检流动工作站”服务，在执勤车上配备查验电脑和对讲机等设备，到南宁市范围内140多公里的内河航线码头“上门”服务，每次可为船务公司节省8个小时和近6000元的运输成本。

“现在的服务质量跟以前比有了质的飞跃，只要进行电话预约，边检官兵就会赶到船舶一线，为我们办理相关手续，免去了我们往来奔波的时间。”南宁港航运输有限公司副总经理黄忠林说，边检服务“靠前”，不仅简化了手续，而且间接帮助企业节省了时间和经费，让货船能“多拉快跑”。

据统计，2007年以来，该站共检查出入境船舶1200余艘（次），货物85033.86吨，为船务公司、货主等减少经营成本200余万元。

另外，“24小时边检服务热线”、边检QQ群、边检微博等也都是南宁边防检查站主动构建的多项便民服务网络。其中，2007年10月，南宁边防检查站向南宁市口岸办申请了4553337电话，并且在口岸咨询台、意见箱打出号码方便旅客问询，这条“边检服务热线”是24小时热线——为了保证旅客需求，下班后，服务热线自动转接到检查科两位同志的手机，随时在线解答市民的问题。

真诚服务赢来锦旗

南宁边防检查站立足服务北部湾经济发展、东盟国际商圈建设大局，积极探索与机场管理公司、航空公司等企业建立合作服务机制。2012年，南宁边防检查站组织人员对航空公司、旅行社、出入境旅客开展大走访活动，积极听取社会各界的意见和建议，探索创新团队验放新模式，受到了航空公司和广大旅行社的高度赞誉。

3月26日上午,马来西亚亚洲航空公司一行3人来到南宁边防检查站值勤现场，向检查员们赠送了一面写有“心系旅客、热情服务”字样的锦旗。“他们人性化的服务和专业的素质让我由衷地叹服。”亚航南宁站站长何远宁说。

今年1月，一名在吉隆坡打“黑工”的中国人被遣送回国。“当时那名旅客只穿了夏装，而南宁气温才几摄氏度，边检官兵没有歧视这名旅客，还为他提供了暖气室和热水。”何远宁说边防检查站的工作细致贴心。后来这名遣返人员在南宁边防检查站的帮助协调下乘坐国内航班返回了原籍。

随着出境游的日益火热，南宁边防检查站还不定期地举办旅游团领队出入境业务培训班，讲解各国在办理出入境手续方面应该注意的事项。

“这方面的知识对我们太重要了，直接关系到每一位游客能否顺利地出入境。”桂林国旅南宁分公司总经理张长满说，南宁边防检查站的热情服务让旅行社很受用，特别是简化了旅游团办理边检通关手续，方便了旅客。

“绿色通道”方便旅客

2012年2月16日上午，南宁口岸出境大厅迎来了一批特殊的旅客，30多人都拖着沉重的高尔夫球具。原来他们是广西泰邦高尔夫俱乐部的球手，受邀前往马来西亚、新加坡开展高尔夫球交流活动。

出境人员多、行李多，高尔夫球具不易通过验放通道，怎么办？这时候几条“绿色通道”开通了，每一条通道都有一名台外检查员进行引导，并帮助旅客搬运球具和行李，验放现场有序通畅。

“这是我们第一次组织球队到海外交流，之前总担心带着这么沉重的球具不方便出关，没想到这样顺利，谢谢你们。”通关后，球队领队对边检官兵的优质服务表示感谢。据了解，从2008年到现在已经有100余批国内外高尔夫代表团从南宁口岸进出，南宁边防检查站都积极提供贴心服务，保证了球员们顺利进出。

不仅体育活动交流日益频繁，广西外派劳务也呈增长态势，前往东南亚和非洲国家务工的人员不断增多。特别是春节过后，劳务人员陆续出境，但大部分人是首次出境，对出境流程不了解。

南宁边防检查站与航空公司、旅行社和劳务公司加强信息沟通，及时、准确掌握劳务人员的出境时间、人数等信息，周密部署勤务，确保出国的劳务人员随到随检，缩短候检时间。

处于南疆第一关的南宁口岸不仅是广西对外开放的桥头堡，也是连接海峡两岸和东盟各国的重要门户。担负南宁口岸出入境边防检查任务的南宁边防检查站，以“大通关”“大发展”的战略目标紧跟发展步伐，推出多项优质服务措施，以文明、便捷、令旅客满意的服务助力经济贸易大发展和广西桥头堡建设，在无形的国境线上搭建起一座沟通的“金桥”。