您每天出门、回家时,会留意楼道里的电费通知箱吗?目前,南宁供电部门每月投递50万份电费通知单,但只有约5000份会被用户及时取阅,绝大多数通知单都默默“呆在”投放箱中,时间甚至长达数年,存在一定安全隐患。供电部门表示,今后会逐渐取消电费通知单,建议用户通过网上查询、电力短信等方式了解用电信息。
渐成“鸡肋”
大部分市民不看电费通知单
7月16日,在南宁供电局城西供电分局办公室内,一台电费通知单打印机正在忙碌运行。“这台机器基本24小时连轴转,每月要打印七八万份电费通知单。”工作人员介绍,通知单打印出来后,他们还要专门安排人员投递。但很多时候,他们发现,在专门设立的电费通知箱中,前几期投递的单据依然在,大多数用户都不会取走电费通知单。
南国早报记者在南宁市祥宾路某居民小区内看到,楼道内的报箱旁安装着一个蓝色的电费通知箱,里面有几张卷成一团的通知单。随手抽出一张,上面的抄表时间居然是半年以前的。
此时,一位住户过来打开报箱取走报纸和牛奶。记者发现,报箱上的房号与记者手中电费通知单上的房号恰好一致,便询问这张电费通知单是不是他家的。“对,是我的。”他看了一眼,不在意地说:“我家都是银行自动代扣电费,所以不太注意电费通知单。”
南宁供电局相关负责人提醒,每次抄表后,供电部门都会及时将电费通知单送达用户处,供用户了解用电信息及提醒缴费。但实际上,每月投递的50万份通知单中,只有1%会被用户及时取走。不取单的原因多种多样,有人采用代扣方式缴费,所以不在意通知单,更多的人是没有养成取单的习惯。
存在隐患
通知单上的信息泄露业主隐私
“我倒是很关注电费通知单,但不少时候都拿不到单子。”南宁市民马先生平时很细心,他都将水、电、气、电话的通知单、缴费单都分门别类存放。他说,一般情况下,他们小区的电费通知单在当月15日左右就能投递过来,但有几次,他有事耽误了几天后才去取单,通知单就已经“不翼而飞”。“希望供电部门能将通知单敲门入户送达,或者贴在每家房门外。”他说。
对于市民质疑的电费通知单为何不能入户送达的问题,供电部门工作人员介绍说,投递通知单是一个常态化工作,但由于很多小区居民楼和公寓楼都有门禁,工作人员难以入户一家家送达。“在安装了通知箱的小区,我们会将通知单集中投放供用户自取,在一些没有安装通知箱的小区,我们会将通知单送交物管处,请他们代为分发。”
“我不希望供电部门投放电费通知单。”市民陈女士每次都会及时取走通知单,但她表示,这样做除了为获悉用电信息外,她更多的是为了保护自己的隐私。“通知单上详细列出我家的地址、户主名字及户号,并长期暴露在公共场所,谁都可以看到,我觉得不太安全。”她说,她曾经看到小孩乱取通知单玩耍,以及小区清洁工清理长期无人取阅的通知单,对这些通知单的去向令人堪忧。她表示:“有心人甚至可以依据通知单上的用电量,大体推算出某家的家境或长期无人居住等情况,如果被不法分子利用,确实存在一定的安全隐患。”
逐渐“退休”
市民可通过短信和网站查询信息
南宁供电局相关负责人透露,从安全性和成本考虑,他们将逐步取消电费通知单,希望市民能够通过电力短信、电力网站查询了解用电信息。
不过,听说要取消通知单,部分市民不乐意了。马先生说,他收到通知单后,会准备好相应的现金去营业厅缴纳,如果取消通知单,他就难以及时了解用了多少电费。
“市民了解用电信息不能太依赖电费通知单,更不能以此作为是否缴纳电费的依据。”南宁供电局该负责人表示。目前,供电部门已经提供了多种方式协助市民获知电费信息,除了可以免费开通电力通知短信外,还可以拨打95598供电服务热线或登录广西电网公司网上营业厅(http://95598.gx.csg.cn)查询电费和网上缴费。
据悉,在网上营业厅交电费其实也非常简单,输入户号和密码(各供电网区不同,系统默认初始密码为111111或123456或666666),进入新界面后,即可进行电费情况查询、账户余额查询、缴费明细查询、通过网银在线缴费等各项操作,用户可以24小时进行网上缴纳电费。 |