第十届中国-东盟博览会将于2013年9月3日至6日在南宁举行。为圆满完成本届博览贵宾服务保障工作,根据广西机场管理集团、南宁吴圩国际机场公司有关工作指示精神,南宁机场顺旅贵宾公司积极做出安排和部署,提前做好机场贵宾迎送保障方案。
南宁机场顺旅贵宾公司将以高标准、高质量、高效率的要求,紧紧围绕一切服务于“中国—东盟博览会”这一主题,成立贵宾迎送服务小组,确立各部门的工作职责,在整个“中国—东盟博览会”期间,顺旅贵宾公司将总结历届东盟博览会来的服务经验,精心策划,制定贵宾迎送保障方案。近日将做如下几点保障工作:一是分批对员工进行服务礼仪、服务流程、业务技能等内容培训,提高员工服务意识和服务水平;二是重新梳理完善服务流程,尤其是重要贵宾的接待流程,在服务过程中必须做到快捷高效,大方得体,符合礼仪标准;三是安排总调业务骨干与相关接待单位对接,认真做好提前预约,预留包厢的对接工作。
此外,在博览会期间继续推出顺旅贵宾新颖的特色服务,致力打造属于顺旅贵宾自己的服务品牌服务;要客服务小组专人专门为要客提供精品服务,提高服务的档次;进行贵宾车等设备设施安全检查,确保东盟博览会贵宾车辆安全运行保障处于良好状态。 |