2013年9月3日至6日，第十届中国-东盟博览会在南宁市成功举行。南宁市工商局多措并举，全力做好博览会服务和监管工作，做到服务到位、监管到位、处置到位，圆满完成了各项工作，得到了各级政府和群众的充分肯定。博览会期间，该局检查参展经营户4897户次，受理消费者咨询申诉举报230件，均依法进行了快速处理，处置率达100%，为消费者挽回经济损失13.79万元，有效地维护了良好的展会秩序和消费者的合法权益。

博览会期间，该局采取“驻场监管”模式，每天派出执法人员在主、分会场分别驻场监管，坚持每天进行例行执法巡查，对参展商的经营行为、商品质量等情况进行检查，有效规范了经营者的经营行为，博览会期间市场秩序良好。

该局12315专线电话实行24小时值班，博览会现场设立12315联络点，现场受理、处置消费者申诉举报，驻场执法人员10分钟内赶到现场依法进行调查处理，快速解决消费纠纷。该局对每一起消费申诉做到“热情接待，有诉必接，有问必答，有假必打，有案必查”，积极保护消费者合法权益。