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消费者期待政策“掷地有声”

“汽车三包”政策如何起到保护消费者作用？专家和律师提出了自己的看法。广大消费者也希望，好的政策得到好的落实，真正做到“掷地有声”维护好消费者权益。

一家律师事务所的莫远锋认为，“汽车三包”分别明确了生产者、销售者、修理者以及消费者的责任和义务。对于消费者而言意味着在汽车消费中具有了更多的维权力。对于经销商和汽车厂商来说，也是督促其加强质量保证的法律依据。

广西社科院的刘研究员说，“汽车三包”明确了责任主体是销售者，换言之，让消费者有问题直接找经销商，减少扯皮情况出现。不过，消费者也应该正确解读政策，“汽车三包”的目的绝不是让所有消费者都去索赔，而是对消费者利益的一个保障性措施。

“汽车三包”虽然是好政策，但也有消费者担心执行过程的一些问题。比如，如何保证车辆鉴定的标准和公正性？能否通过建立第三方鉴定机构？

聊聊政策

“汽车三包”具体如何？

包换。在“三包”有效期内（“三包”有效期为2年或5万公里，以先到者为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车；自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

包退。在“三包”有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者可退车；如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货。

包修。在“三包”有效期内（包修期3年或者行驶里程6万公里，以先到者为准），家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭“三包”凭证由修理者免费修理，且修车超5天车主有权开备用车。

消费者要注意哪些问题？

虽然 “汽车三包”在一定程度上保护消费者的权益，不过，消费者也要遵守一些规则，不然“三包”就与你无缘了。

车辆不能私自改动。广西工商管理部门相关负责人说，现在一些车主希望为车辆进行个性化、特别是年轻车主，喜欢改装自己的汽车，但在“汽车三包”规定中显示，“使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的，经营者可以不承担“三包”责任。

须在指定维修站做保养。据悉， “汽车三包”规定，“因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏，经营者可以不承担‘三包’责任”。这意味着，车主要想享受“三包”，那就须在“汽车三包”期限内去官方指定维修站进行定期保养。

车辆退换还需要补偿？

“汽车三包”规定，除符合免费更换、退货条件外，如果消费者选择更换或者退货的，消费者应当支付因使用汽车所产生的合理使用补偿。这就是说，你的车辆出现质量问题，如果选择“换车或退车”后，并不会拿到购车发票上显示的金额。

说说想法

“汽车三包”政策将于10月1日正式实施，南宁老友们，你们有什么看法？请将意见发至邮箱：1872976590@qq.com。