全路货运组织改革正式实施后，处于改革“前沿”的南宁铁路局柳州车务段却波澜不惊：全段涉及20多个站190名干部职工随业务划拨顺利转岗到货运中心，安全生产和职工队伍保持稳定。这其中，该段党委深入开展大谈心走访活动的潜移默化作用功不可没。

面对面听真言，职工心平气顺了

“这次召集大家座谈，就是想听听大家的心里话，大家不要拘谨也不要有思想负担，尽可以各抒己见，畅所欲言……”在金城江站职工大谈心座谈会上，该段党委书记韦波定一席亲切的开场白，让起初还略显紧张的与会人员很快打开了话匣子。

该段把大谈心走访活动作为倾听职工心声、了解段情民意、拉近干群距离的有效载体，8名段领导带领相关科室干部，分头深入金城江、柳北、南丹、融安等7个三等以上车站（车间），采取针对误区重点谈、区别情况侧重谈、结合岗位具体谈、针对诉求引导谈等方式，多角度倾听职工呼声、了解群众所思所想。针对职工存在货运业务剥离后效益下降、收入受到影响的忧虑，段领导因势利导，通过讲道理、摆事实，让职工明白，只有切实理解铁路走向市场的意义，在行动上做好“后厂”服务工作，合力做大运输蛋糕，企业整体效益提升了，职工个人收入才有保证。“以前我们一线职工有心里话不敢说，心里有怨气没处撒，大谈心让我们可以吐真言，意见诉求得以表达，心里畅快多了。”南丹站值班员温仕林在参加大谈心座谈会后深有感触地说。

“大谈心走访活动就像一面镜子，让我们听到了职工的心里话，了解职工关注的热点、焦点和疑点问题的同时，也让我们看到了自身在日常管理、工作作风、工作方式方法上存在的问题和不足。”该段段长吴小军说。

大谈心活动犹如一阵春风，吹拂着全段分布在700多公里铁道线上1500多名干部职工的心。截至目前，该段组织召开谈心会176场次，与职工零距离面对面谈心1608人次，收集并梳理出一线职工关于干部作风、收入分配、安全管理、企业发展等建议和意见526条。

实打实解难题，职工心窝暖了

焦柳线上的大岭站职工怎么也没有想到，他们和段领导交流谈心过程中不经意间的一次“漏嘴”，竟然让段领导“挂在心上”。

7月上旬，段领导来到大岭站谈心走访，站长贾革新在和段领导交谈时无意间透露了这样一个情况：职工上街买菜要步行半个多小时才能到达集市，回来经常是晴天一身灰雨天一身泥。说者无心，听者有意。一个星期后，段上便把一部崭新的电动车送到了大岭站，方便车站职工出行买菜。

该段把开展大谈心走访活动与帮助职工群众解决实际问题和困难相结合，真心实意为一线职工排忧解难。该段对职工反映的问题不推诿、不掩盖，能解决的立即解决，解决不了的耐心解释，并主动向上级有关部门反映，尽量满足职工合理诉求。牙屯堡站值班员莫少庆坦露心迹：“我们与段部虽相距数百公里，但是段上把一线职工的冷暖挂在心间，让我们感觉犹如近在咫尺。”

据不完全统计，自大谈心活动以来，该段共为职工群众解决吃饭、住房、职工两地分居、改善工作环境等生产生活问题100多件次。

心贴心交朋友，干群关系融洽了

“以前干部下站检查，职工看见了就绕着走、极力回避，说白了就是怕被干部考核扣钱。”该段江头站值班员刘学军这样对比过去和现在一线职工对干部下现场的看法：“但现在我们盼干部来，因为他们带着关爱下来，带着我们反映的问题回去。”

该段党委把大谈心走访活动作为检验干部密切联系职工群众的“试金石”，对各级干部谈心提出了量化要求，要求做到“五必谈、五必访”：即职工岗位变动必谈，工作生活遇到重大挫折必谈，受到上级表扬奖励或考核处理必谈，思想反常、情绪低落、心理有障碍必谈，与同事发生纠纷，有打架、赌博、酗酒等不良行为必谈；职工家庭生活困难必访，职工生病住院必访，家庭有了纠纷必访，天灾人祸必访，婚丧嫁娶必访。

为密切干群关系，该段要求干部放下架子和职工群众交朋友，经常走动、交流、谈心，了解职工所思、所求、所盼，消除干群隔阂，增进彼此了解与信任。有两名职工被调整到条件相对艰苦的肯洛站后，一直带着抵触情绪，成为车站安全生产的不稳定因素。段党委书记韦波定得知情况后，先后三次来到车站和他们面对面促膝谈心，和他们讲铁路发展形势，谈工作、谈家庭，并反复叮嘱站长要在工作和生活上多给予他们关心关照。两名职工受到感化，表示一定从过去消极的情绪中走出来，努力工作回报组织的关心和帮助。

“作为管理干部就应该多下现场、多接地气，这样才能听到一线真实的声音，触摸到问题的实质所在；多挖掘职工身上的闪光点，对他们多鼓励、多肯定，而不是一味地责怪和批评。”韦波定不止一次地对各级干部谆谆告诫。

正所谓“心通则气顺，气顺则人和”。柳州车务段通过开展深入细致的大谈心走访活动，直面职工真言实话，真心实意为职工解决实际困难，职工敢吐真言、干群关系和谐融洽、企业政通人和的良好氛围和工作局面蔚然形成。