南宁市工商局12315消费者申诉举报中心发布11号消费提示

“金九银十”购买建材需“五注意”

批发价、满再减、折上折……每年9月～10月既是楼市旺季，也是装修高峰。许多建材商在此期间都不遗余力地采取各种促销方式吸引顾客。然而，一些不法的建材商趁机采取各种手段侵害消费者的合法权益。仅9月份，南宁市工商局12315消费者申诉举报中心就收到29起建材消费相关申诉。对此，南宁12315发布11号消费提示，提醒消费者购买建材“五注意”。

近日，市民黄女士在某建材商处花费3520元购买了110块瓷砖。她回家安装后发现，购买的瓷砖与此前订购时的样板不一致。与商家协调不下，黄女士便投诉。工商部门调查后发现，确是商家提供了不对板的商品。经协调，黄女士获得差价赔偿以及运费、挖砖费用等共计2000元。

针对近期的建材类产品投诉，南宁市12315工作人员表示，近期反映的问题主要集中在以下几个方面：一是装修材料良莠不齐，名目繁多的产品让消费者不知如何挑选，装修完后发现辐射和有害物质影响身心健康；二是部分不良商家利用消费者缺乏专业知识，推销质次价高的产品，甚至以次充好，以假充真；三是装修市场存在众多外挂公司，层层转包，又偷工减料，暗藏质量和安全隐患；四是装修公司在格式合同中加进霸王条款，设置文字陷阱，而部分消费者在签署合同时不够谨慎，一些约定事项不明，装修公司强制消费者预付定金对装修合同进行担保，因具体条款不能达成一致，装修公司拒退定金，坑害消费者；五是价格存在陷阱，例如“特价优惠”、“低价甩卖”、“节假日打折”是商家的惯用手法，其实是提前抬高了价格或没有明码标价，有的消费者贪图便宜而上当。

南宁12315工作人员建议消费者在选购建材产品时，要多观察、货比三家、理性消费，做到“五注意四考察”：一、注意调查市场，多考察产品质量和口碑；二、注意对生产商和家装公司的资质、信誉进行考察；三、注意考察产品的合格证、检验报告等相关凭证，购买需测量的建材最好自带设备，如皮尺、计算器等，以防“短斤少两”；四、注意购销合同、家装合同的考察，避免掉进合同陷阱；五、注意保留票证。