近年来，青秀区南阳镇计划生育服务所（以下简称“南阳服务所”）紧紧围绕计生工作大局和稳定低生育水平、提高群众满意度的奋斗目标，完善服务所基础设施建设，健全服务功能，合理配备人员，规范服务流程，创新领导机制和工作方式，工作重心下移，以优美环境、优良技术、优质服务、优秀管理赢得群众满意，成为当地计划生育服务的优质资源和育龄群众的首选单位。

建一流服务所

提高行政效能

走入位于南阳镇中心的南阳服务所，服务大厅宽敞，办公环境优美，群众办事方便。前来办事的居民对记者说，这样的服务环境让他们连排队也觉得舒心。

提供优质服务，硬件不可缺。2010年，南阳服务所申请了一块位于镇中心的建设地块。如今，4层高的办公楼里，服务大厅、常规体检室、检验室、妇科诊室、消毒室、手术室、人口理论学校、业务培训室、健康之家等功能区应有尽有，能够承担“宣传教育、技术服务、药具发放、人员培训、信息咨询、优生指导、随访服务、生殖保健”的八项职能，为服务所更好地服务群众提供了条件和保障。

强化队伍建设

工作重心下移

说起南阳服务所的队伍建设，所里的人自豪地说：2004年，南阳服务所开始探索实行工作重心下移，创造了一个星期内让全镇所有村级计生专干掌握电脑技术并能单独承担人口统计数据录入工作的纪录。

当时网络还没有现在这么健全，电脑操作在村一级工作中还是比较罕见的事物，服务所的工作人员每次只能进村入户登记情况后，拿回数据再录入，工作量相当大。为了改变这一状况，时任南阳镇计生服务所所长的李雪彬大胆实行工作重心下移，将每月人口统计录入工作交给村一级的计生专干来完成。然而，村一级的计生专干对电脑操作非常生疏，服务所便为他们配备手写键盘，集中开展电脑操作培训，并在短短的一个星期内让每个村计生专干学会了电脑操作，人人能够单独完成每月计生情况统计录入。此后，人口统计数据录入工作在村里就能完成，大大提高了工作效率。

服务所实行工作重心下移多年后，如今服务所内各种服务资源得到优化，服务水平不断提高，办证、手术、社会扶养费征收、群众免费健康体检等重要岗位和关键环节的工作高效落实，各项主要指标超额完成。

贴心服务群众

换来真情支持

农民白天下地干活，晚上收工回来休息比较早，计生工作人员送服务进村经常吃闭门羹。虽然上门服务经常扑空，但群众应享有的计生权利不能少。考虑到这一点，南阳服务所的工作人员经常赶在早晨农民出工下地干活前来到村民家中，将计划生育家庭奖励扶助、计划生育特别扶助、独生子女补助、伤残家庭补助等送到群众手中。

2007年，新楼村村民黄金兰生了第二个女儿后，对实施计划生育政策十分抵触，经工作人员多番动员才进行结扎手术。不过，在其结扎后，服务所主动给他们一家免费提供兔子种苗，并请技术人员免费教她养殖技术，逢年过节就上门送慰问品慰问金，2012年又安排她做村保洁员……7年来，南阳服务所用贴心服务感动了黄金兰，这些年小到孩子缺钙问题，大到孩子上学问题，黄金兰都向服务所求助。

服务所细致入微为群众服务，拥有了稳固的群众基础，计生工作得以高效顺利开展，20多年来从未发生过违法服务行为，从未发生过群体性事件，是当地计划生育服务的优质资源和育龄群众的首选单位。