条款四
如需减少订席数,须提前十五天告知,否则将按原订席数全额收费
现状:记者走访发现,在消费者预订婚宴时,该条款出现的频率较高。记者走访的几家酒店,预订席数均要先交部分预付款,若减少订席数,需提前2~3天告知。若未提前告知,则按预订席数全额收费。
观点:市场合同科相关负责人认为,消费者预订席数,交纳定金,与餐饮经营者形成合同邀约关系。消费者减少席数若未提前告知餐厅,会导致餐厅的损失,但对消费者承担的违约责任也是有比例的,并非“全额”承担。
条款五
请保管好自己的物品,谨防被盗,丢失本店概不负责
现状:记者走访了东葛路、古城路、金湖路一带的餐饮店,尚未发现店堂内有“丢失物品本店概不负责”的提示。
观点:该条款实际是商家免除了自己因故意或过失,给消费者造成的损失而应承担的责任。如果餐厅本身环境不是很好,那么就应当采取必要防护措施或给予消费者提示。
条款六
餐厅有权接受或拒绝顾客自带酒水和食品。如果顾客不接受餐厅建议将被视为自动放弃食品卫生投诉权利
观点:市场合同科相关负责人表示,消费者依法享有监督权,商家无权通过格式条款进行剥夺。
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