临近年底,南宁家具市场以及装修公司纷纷抛出大幅度的优惠活动,掀起了一系列促销狂潮,一些市民也想趁商家促销力度给自己家做一个漂亮的装修。记者在走访中发现,不少市民对房子的装修往往只在意装修的报价多少,对售后和维权却并不在意。值得一提的是,对于9月1日正式实施的国内首部家居家装行业贸易标准《家居行业经营服务规范》(以下简称《规范》),大部分消费者对此一无所知此。该《规范》中最为引人关注的是,“家装服务类的增项不得超过事先约定的工程合同报价的8%,超过部分由企业承担,顾客主动要求增加的项目除外。”
现象装修公司先低价揽业务再“增项加价”
在鲁班路买了套100平方米住房的胡女士,今年1月份的时候,请一家装修公司帮专修房子,在签订合同的时候,房子的基础装修等套餐项目共计29860元,但在开工后,装修公司就以种种借口来增加项目加价,结果费用变成了58900元。这让胡女士非常不爽,有一种被绑架的感觉。
以往,在家装装修合同上是允许有增项的。不过,不久前出台的《规范》对于增项的费用做了明确的规定。即“家装服务类的增项不得超过事先约定的工程合同报价的8%,超过部分由企业承担,顾客主动要求增加的项目除外。”《规范》还要求,“装修基础工程至少2年保修,防水工程至少5年保修。”
记者走访发现,目前市场上,不少装修公司都以低价促销来吸引客户。而在装修过程中,几乎绝大多数业主都会面临装修公司中途加价的行为。对此,南宁一家规模较大的装饰公司负责人徐弘强说,现在市场上一些装修队或小企业公司往往是通过前期故意漏项漏报装修来压低总价揽业务,等敲定订单后,再通过增项加钱的办法来挣钱,而这种“假报价”的方法,已经成为行内不公开的一种营销手段。
徐弘强告诉记者,在装修过程中,“增项加价”是件很常见的事情。如何评判“增项加价”,主要看其增加的幅度是否合理。
而对于新规定中关于保修的部分,不少装修公司抱怨说,保修很难做不到这么久,尤其是防水工程,防水出现问题的原因有很多,不一定是装修公司的问题,有不少其实是房子本身的质量问题,所以不能“一棍子打死人”。
调查面对加价六成人选择“逆来顺受”
今年月,秦女士与南宁一家装修公司签订了一份装修合同,装修价格在3万元。装修开工后的第三天,装修公司的人就打电话给她,称因合同没有包括水电装修,如要装水电,就要另外算价钱。秦女士质疑,合同上签订的是基础装修,当时也说包括水电,现在为什么不算?几经争辩,装修公司以停工威胁,对装修不在行的秦女士只好妥协,结果12月10日结算时就花了近6万元。
据了解,目前市场上多数业主在装修前对装修知之甚少。记者近日在快环装修市场随机机采访了10位市民,其中有9位市民表示对新规不了解。市民蒋女士说,现在装修公司开出的都是不同的套餐价格,自己只有选择的份儿,想砍价,却不知从何砍起,而且自己和家里面的人对行情根本就不清楚。如果装修工程中预算增加,涉及加价该怎么办?市民中有6位表示:既然什么都不懂,装修过程中遇到问题,当然只有按照装修公司说的办了,有3位市民表示,要看看情况,如果合理就加不合理肯定不给加。
新规为消费者打官司提供了法律依据
业主与装修公司因为中途增项加价而引起的纠纷很常见。南宁12345 的工作人员说,事实上,装修预算很难一步打到位,因为在装修工程中的可变因素太多了。有的是因为业主主动要求增项,有的是因为装修公司安装失误。如何防止一些装修公司专门通过增加一些不必要的项目来挣钱?12345的工作人员提醒,市民在签订合同时对“增项加价”的范围和细节最好再做好约定。
广西金桂北斗律师事务所莫远峰律师建议,在遇到纠纷以后,业主首先要和装修公司通过友好协商来调解,在调解不成的情况下,如果要诉诸法庭,业主就必须做好充分准备,特别是要保留好与装修公司签订的合同。现在今新出台的《家居行业经营服务规范》对这一问题有了明确的要求,消费者遇到此类问题诉诸法庭将不再漫长。此外,市民在签订装修合同时,应对合同内容尽量细化,对可能存在的违约行为要做到合理预防。 |