近日，南宁市国税局紧紧围绕三个着力点，强化办税服务，严防“证难办、脸难看”。

一是坚持自我剖析，着力提高思想认识。分三批组织观看专题节目，回放部分12366收集到的投诉案件录音，并以小组讨论、各人发言的形式查找存在问题，明确了近期干部培训的重点和执法过程中的问题及对策。二是坚持信息化建设，着力提高办税效率。抓紧“办税便利通”项目研发，全面推行多元化电子办税，大力推广自助办税终端服务。

目前，该局一般纳税人电子申报率已经达到了90%，自助办税终端机已铺设到了各县区局及梦之岛、华润万象城等大型商场。三是坚持规范管理，着力加强内外监督。以《办税服务厅制度标准化电子书》为服务规范，以绩效考评系统为基础，建立完善的监督考评机制，实行科领导巡察、投诉必究制度，加装语音及全景电子监控系统，对窗口人员规范执法、文明服务实时监督。