专业

“动姐”经过培训熟知地理等知识

“为很好地为旅客服务，当初的培训非常严格、辛苦。”徐佩佩说，今年5月份，她就开始参加理论学习、培训和实践操作。那个时候非常辛苦，每天早上6时就起床，进行站姿列队、礼仪礼节、应急演练等方面的培训。其中，在礼仪培训时，她们还需要用嘴咬住一根筷子，头顶一把梳子，站立一个小时。经过培训，她们才能获得动车上岗证。然后，跟班上动车实习了几个月时间，担任乘务工作，重点掌握动车组安全管理、乘务作业标准、服务质量、设备设施、应急处置等方面的内容，能够尽早熟悉现场实作。

此外，“动姐”们还熟知高铁列车知识、沿途站点及人文地理等，能够自如地解答旅客各种疑问。可解答市民的一些疑问，包括：“从南宁火车站到市区怎么走”、“桂林到周边旅游怎么走”等等，都能客串导游了。

经过培训和实践操作，现在，徐佩佩和其他“动姐”一样，可以上岗啦。“高铁就要开通，我们这些乘务员也出师了。”徐佩佩说。

上岗

宁铁128名“动姐” 要上岗啦

为确保动车组顺利开行，南宁铁路局很早就开始做好“动姐”的选拔和培训工作。

“动姐”的选拔标准很高。”南宁铁路局有关负责人说，除了要求她们身高不低于1.62米、年龄不超过25岁之外，还要求具有较高的综合素质和应变能力。

一列动车一般配备1名列车长和2名列车员，3名“动姐”需要照顾全列613名乘客的方方面面，工作难度和压力比普速列车更大。

“今后乘客有事请找‘动姐’。”南宁铁路局有关负责人说，为确保动车组顺利开行，该局已先后组织了4期高铁动车组乘务员培训班，送培人员数量超过160人。目前，已有150多人取得CRH高铁上岗资格证，高铁开通后，将有128名“动姐”正式上岗。

随着高铁的开通，这些青春美丽的“动姐”将是动车上一条美丽的风景线。