4 ●坐票卖完，动车是否发售站票？

答：按照规定一等座不超员，二等座控制在20%之内。在动车运营初期，是否卖站票待定。

5 ●乘坐动车，大件行李是否可办理随车托运？

答：动车组没有专门的行李车厢，不能办理行李随车托运。建议旅客尽量精简行李，轻装出行。

6 ●高铁车票需用身份证购买吗？取票、退票等与普通列车有无不同？

答：高铁也是实行实名制购票，购买车票需要出示相关的有效身份证件。有效身份证件包括：居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证等24种。在铁路售票窗口，购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。通过网络、电话等订购的火车票，取票时也要凭身份证等有效身份证件。取票和退票与普通列车没有不同。

7 ●通过网络购买高铁票后，是否需要换取车票乘车？进站验票是自动还是人工？

答：通过网络购票的旅客需要到自动售票机、代售点或车站窗口换取纸质车票乘车，普通列车进站验票是人工验票，动车组列车通过自动闸机检票进站。

8 ●儿童乘坐动车需要购票吗？学生票是否有折扣？

答：儿童原则上不能单独乘车。一名成年旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童须购买儿童票。儿童身高为1.2～1.5米的，购买半票；超过1.5米的，须购买全价座票。学生凭证购买动车二等票可享受7.5折。