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南宁市重拳打击旅游“零负团费”跟团暗访查处旅游违法行为
时间: 2014-01-23 | 文章来源: 南宁新闻网—南宁晚报

泰国双飞游只需要两三千元?海南双船五日游报价仅600多元?小心这诱人的超低价格后面有猫腻。昨日,记者从2014年南宁市旅游市场专项整治暨文明旅游、平安旅游工作会议上获悉,今年1月份至5月底,南宁市将在全市旅游行业组织开展以查处不合理的低价组织旅游活动和承包挂靠为重点的旅游市场秩序专项整治活动,重拳打击旅游“零负团费”。

同样是台湾环岛8日游,景点一样,价格却相差一千多元。原来,广西某旅行社给游客提出两种方案,一种是纯旅游不进店的方案,价格6000多元,一种是可进购物店的价格,比纯玩团便宜1000多元。而游客参加购物团之后却发现,在8天的行程中,每天都被安排到指定购物场所,在一些封闭式的购物店游客被要求必须停留一小时才能走出商店。据业内人士计算,从南宁到台湾的往返机票、在台湾的包车费用、加上7天的住宿费、餐费以及景点门票,每人的成本至少在6000元以上,4000多元的台湾环岛8日游明显就是负团费。

市民赵玉珍曾经参加了一个报价仅为600多元的海南双船五日游的旅游团,但是一路下来她玩得很不爽,导游并不是介绍游览行程上的景点,而是大篇幅地向游客推介自费旅游项目,例如潜水、海鲜风味大餐等,价格从100多元到300多元不等。“如果大部分游客都不参加自费项目,导游就不高兴,并为难大家说没有钱安排客人的住宿。”赵玉珍说,在这种情况下很多游客都会“屈服”,多多少少参加一两个自费项目。除了参加自费项目,进的购物店也不少,大概有五六个。

“旅游市场上的不合理低价组织旅游活动仍然存在。”南宁市旅游局局长黄永久表示,旅游法实施后,零负团费现象得到有效遏制,但仍存在个别旅行社钻空子,与游客签订“阴阳合同”,承诺游客参加购物团团费可降低,这实际上是旅行社换了另外一种方式推销“零负团费”产品。线路的报价等于或者低于成本价,旅行社为了收回成本,就在旅游过程中通过安排游客进购物店、增加自费项目等方式来收回成本甚至赚取利润。

针对南宁市旅游市场秩序存在的突出问题,今年1月份至5月底,南宁市将在全市旅游行业组织开展以查处不合理的低价组织旅游活动,以及承包挂靠为重点内容的旅游市场秩序专项整治活动。整治活动将重点查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为;查处旅游企业以不合理低价,组织从事旅游经营行为,重点查处赴台游低价组团违规行为及将赴台游团队交给非台湾海峡两岸观光协会指定旅行社接待的行为。并查处强迫或变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为。此外,对旅行社服务网点(门市部)从事招揽、咨询以外经营活动一律予以取缔。

会上表示,将对全市所有的旅行社、旅行社分社、服务网点全面开展现场检查,并通过跟团、随团的方式,暗访旅行社履行旅游合同的情况,查处一批违法违规经营行为和侵害旅游者合法权益的案件。同时在南宁旅游信息网开设旅游市场秩序专项整治专栏,动态报道南宁市旅游市场秩序专项整治工作进展情况,公布投诉举报电话,曝光违法违规经营和侵害旅游者合法权益的行为。

 

 

 
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