“今天是春运的最后一天，春运40天，南宁铁路局累计发送旅客552.2万人次，同比增长15.9%，其中动车发送旅客105.7万人。”关注“南宁铁路”微博的网友，在这四年时刻的培养，网友们已经习惯了该微博权威的数据播报。

春节期间，许多政府部门已经放假。但“南宁铁路”微博群中23个基层政务微博和微信却没有歇班，依旧及时给网友送出相关的信息和服务。甚至1月31日（除夕）晚，“南宁铁路”还在互联网上去网友一同吐槽春晚。

南宁铁路局微博、微信紧密围绕“三个出行”春运承诺，着力打造便民、亲民的资讯服务平台。春运当日，南宁铁路局宣传部副部长做客广西最有影响力的门户新浪网、腾讯网，开展春运微博访谈，在线解答广西网民最关注的春运出行问题；在日常维护中与12306客服中心建立联动机制，答复网民疑惑，吸纳改进意见，建立春运问题库，针对列车晚点引起的负面情绪，及时与各业务处室统一口径，做好信息发布和沟通疏导，春运以来，共答复网民提问680余条；还升级了南宁铁路微信服务功能，增设“新闻资讯”“客运服务”“货运服务”等便民服务入口，为旅客提供余票、代售点、预售期查询等“指尖”服务，春运以来，微博微信共发布信息800余条；策划开展社会公众和网民喜闻乐见的宣传活动，如“铁路开放日”“为爱而生铁定为你”等4次微活动，邀请有影响力的网络领袖参与，以网民和社会公众视角对铁路进行客观公正的宣传报道，争取民众对铁路的了解、理解和支持。铁路部门在服务方面虽仍有不足，但通过新媒体的发布信息、沟通民意、增加政务公开，同比往年春运，今年南宁铁路局的网络投诉明显减少。