3月5日，记者从南宁住房公积金管理中心获悉，南宁12329住房公积金服务热线已经开通并正式运行，这意味着市民足不出户即可享受公积金咨询服务、查询服务及投诉建议服务。

记者了解到，12329住房公积金热线目前共有8个人工座席，客服人员均需经过专业培训后方能上岗。目前，广西仅有南宁、区直分中心及贵港市3家管理中心开通12329住房公积金热线，但完全实现一对一人工咨询服务、功能最完整的当属南宁。记者了解到，因系统运行安全及信息保密需要，目前，12329住房公积金热线不开通人工查询个人住房公积金余额信息等服务，客户使用语音查询住房公积金余额信息等服务需先登录南宁住房公积金管理中心网站注册密码，网站密码即为个人语音查询密码。