“真没想到，为了我们农村的一点小事，城区领导专门上门给解决。”6月16日，南宁市西乡塘区位子渌村82岁的老党员赖大爷说。

西乡塘区领导在走访时，得知位子渌路79号至位子渌小学门口一带路面还是黄泥地，环境卫生状况差，下水道堵塞，每逢雨天粪便污水外溢。经过城区领导的协调，由爱心企业筹资8万多元将该路段进行平整和硬化。经过整改，这条道路得到疏通。

教育实践活动开展以来，西乡塘区广泛开展“进百家门、知百家情、做百家事、解百家难、暖百家心”为主题的“五个百”行动，把党的群众路线贯彻到决策和工作的方方面面。

深化干部联系群众制度。城区科级以上领导成员每人挂点两个社区（村），每位领导干部至少联系社区（村）一户低保户、一户困难户、一位党员、一名青年、一个企业、一名个体户，包扶两户贫困户。同时，选定党员骨干、村干部、社区工作者等1000多人担任党员志愿者，成立20支服务队，不定期服务社区群众。截至目前，慰问困难党员群众400多人次，开展各项志愿服务活动200多场次，受益群众3000多人。

通过深入群众家中走访，真正了解群众难在哪里、忧在何处。目前已建立2000多户联系户信息档案。“双定镇干部周转房问题有待解决、加快村屯道路硬化工作、如何解决‘三镇一办’幼儿入园难的问题……”翻开西乡塘区委主要领导的记事本，密密麻麻写满了群众关心关注的问题。

针对群众提出的诉求，突出重点难点，规定相应部门办理、落实后，将办理的最后结果反馈给区委，城区挂点领导亲自通过电话或书面形式将办理结果直接反馈给联络员或群众本人。事件办理结果反馈后，对相应部门办理事件的过程和结果进行一个满意度测评，确保“三个100%”：群众来电反馈率100%、群众满意度100%、参与协同率100%。截至5月底，该城区共为群众办实事好事357件，接到群众诉求204件，已解决195件，解决率95.5%。