8月10日晚第八期电视问政栏目报道了市民雷先生多次往返西乡塘区政务服务中心办理卫生许可证的事情，昨天上午，西乡塘区当期问政领导——区委副书记罗安平带领城区相关部门负责人到雷先生的店铺，将办理好的证件送到了雷先生的手上，并向雷先生表示了诚挚的歉意。

据电视问政节目中报道，雷先生开的一家美容美发店，因为变更营业地址，必须重新办理《公共场所卫生许可证》。然而就是否需要先注销《工商营业执照》的问题，雷先生在西乡塘区卫生局服务窗口和辖区工商所来回奔波了多次。

“给你造成不便，我们表示歉意。”罗安平与雷先生交流中反复表示歉意，对雷先生的经营给予鼓励，并按照规定为他发放了《公共场所卫生许可证》。此外，工商部门的工作人员在现场对雷先生的店铺变更地址需要哪些材料一并进行了指导，这让雷先生终于松了一口气，之前他一直为不能及时办证而办不下税务登记的事情着急。

据悉，西乡塘区于昨天下午召集城区进驻政务服务中心的31个窗口单位召开“转变作风、提升服务质量”电视问政曝光问题整改会议，并于当晚邀请自治区党校教授谢金甫对城区所有窗口单位的工作人员（含领导）进行集中培训，以此提高干部职工的公仆意识。西乡塘区将以此为鉴，及时整改，充分认识到每一个政务服务窗口代表的都是政府的形象，进一步转变干部工作作风，加强部门间的协调沟通，方便群众办事，让群众满意。