现象3

社区代管，难点多多

业主应积极筹备业委会

记者在调查中了解到，被撤销资质的90家物业公司，其名下管理的项目目前基本处于3种状态，一是仍由原物业管着；二是原物业已经撤走，新物业也已进驻；三是原物业公司撤走后，新物业尚未进驻，暂时由社区代管。其中，由社区代管存在诸多问题，并非长久之计。

崇泰物业在被撤销资质的90家物业公司里，是管理项目最多的一家，共有7个，其中有仍由崇泰管的，也有已经撤出的。园中楼小区就是其中一家。由于旧的走了新的还没来，5月份后一直由金花茶社区代管，但社区抽不出人员专门管理，且没有管理经验，就请了一家物业公司的工作人员来负责管理。8月11日，记者在园中楼小区见到了这位代管的朱女士，朱女士是华清园物业公司的职工，现在被派到园中楼小区，但朱女士表示，小区目前存在很多问题，业主的资料、小区的平面图、结构图等资料前任都没有移交。

金花茶社区居委会的陆书记告诉记者，崇泰物业撤走时只留下了上个月的水电抄表情况以及一些公共设施的钥匙，其他包括数万元公共维修金在内的款项或资料，都没有移交给社区。陆书记无奈地说，崇泰物业撤出后，水电部门就找到社区，表示崇泰物业走后不会再为业主垫付水电费（水电表未过户，仍在崇泰物业名下），如果社区不解决，整个小区将会停水电。

目前，园中楼小区正在筹备业委会，但筹备业委会需要数月，在此期间还是仍由社区代管，社区代管下，只能保证水电不停，其他的物业服务社区都无法提供。南宁市住房局相关负责人表示，在选聘新物业过程中，业主最有发言权，业主应该积极筹备业委会，积极参与管理小区事务。

现象4

管家“出事”，主人不知

不少业主仍不知物业已无资质

其实，不管是哪种状态，业主在其中都起着关键的作用。有业委会的小区，业委会可以牵头更换物业公司，没有业委会的，若业主要求被撤销资质的物业公司撤出，可以由开发商牵头或者街道出面协调更换物业。

以金花茶社区辖区内的园中楼小区和金花茶花苑为例，崇泰物业原来均管着这两个小区，该物业公司被撤销资质后，园中楼小区的不少业主提出该公司服务不到位，要求其撤离，这加速了崇泰物业的撤离。不过，据社区居委会陆书记介绍，金花茶花苑小区的业主并未提出要更换物业，也没有抗议的声音反映到社区；由于社区无权赶走物业公司，物业走后社区也难以管理，这才继续由崇泰物业继续管着。该小区的业主刘女士告诉记者，她和邻居都不知道物业公司已被撤销资质，也没接到要更换物业的通知。

位于民生路131号的绿都商厦现在仍是茂源物业在管理，该物业为被取消资质的90家物业之一。记者询问绿都商厦的一位员工时，该员工对此一脸惊讶表示并不知情。据了解，该物业公司还是正常管理，并按月收取物业费。

像这样不知道自己小区物业已丢“饭碗”的业主为数不少。据南宁市住房局提供的90家已注销资格企业管理的项目信息，这90家物业公司除了6家的管理项目在横县、宾阳县、上林县外，其他的项目都在南宁市的6大城区；不过，一些公司虽然名下还挂着管理项目，但实际上已名存实亡。

而据记者了解，今年4月8日以来，南宁市住房局已在各大媒体上公示了被撤销资质的90家物业公司，且7月份开始还在全市范围内开展了物业专项检查，也一直在督促被撤销资质的物业公司做好交接工作，但是仍有业主不知小区物业已无资质。

南宁市住房局公布 “十差”物业名单、撤销部分物业公司的资质，这是进行规范化管理的举措，其初衷是好的，确实达到了正面的效果。但如何做好配套管理，用更完善的措施防范新问题产生，需要多部门用更高的管理智慧、更积极的作为去应对。而就目前而言，记者所调查了解到的前述现象，又该如何解决呢？