柳州“太空网咖”转型升级后，上网环境有了很大改善。 关辉摄

摆脱脏乱差，走向复合型经营业态吸引中高端顾客

广西力推网吧转型“高大上”

“网吧”业这些年给人的印象，可概括为四个字：饱受诟病。“黑网吧”屡禁不止，未成年人混迹其中，环境脏乱差，治安案件滋生，让这个本该富有现代气息的行业越来越边缘化。

今年以来，国家文化部多次提出“互联网上网服务行业亟需转型升级”，广西也着手开展试点工作。10月底，自治区文化厅出台《关于推进互联网上网服务场所转型升级的意见》。以省级文化部门名义制定出台相关文件，这在全国并不多见。

如今，一些网吧悄然转型升级，实现了华丽转身。

A 广西4700多家网吧有待转型

根据自治区文化厅提供的数据，目前全区取得经营许可证的网吧有4780多家。但相关部门并不太愿意使用“网吧”这个称呼，而称“上网服务场所”或“上网服务企业”。

不少市民对传统网吧的印象并不太好。在事业单位工作的张女士就有一次经历——有天晚上她在外逛街，单位突然急需处理一份报表，她只好就近找了一家位于地下一层的网吧。“拐了几个弯才找到，里面黑乎乎的，充满烟味和泡面味，音乐、游戏、影片的声音混在一起。旁边人的眼神让我感觉自己是个异类——竟然有人会来网吧工作！”

“传统网吧近几年的经营状况不太好。”11月17日，自治区文化厅文化市场处处长关辉介绍说，很多网吧上座率低，设备老旧，经营状况不佳，更谈不上进行环境改造和硬件升级。

18日，南宁市文化新闻出版广电局市场管理科科长廖斌介绍说，该市现有网吧600多家，因经营效益逐步下滑，每年都有一些网吧退出市场。还有一些网吧结业后，没有注销备案，具体数量无法统计。

今年1月，全国文化市场管理工作会议在邕举行，会上提出要在全国范围内推进上网服务行业的转型升级。上半年，我区文化部门开展调研和试点工作，南宁、桂林、柳州等市均有试点。

B 把“脸”洗净再谈升级

网吧环境越差、设备越老旧，越难以营利，收入少了更无力转型升级。如何跳出这个怪圈？10月底，自治区文化厅总结调研和试点经验，制定出台《关于推进互联网上网服务场所转型升级的意见》。

《意见》提出，要改变上网服务场所灯光昏暗、空气混浊、环境脏乱差等现象。还附加了详细条款，例如：终端电脑平均占地面积不低于2平方米，营业场所平均光亮度不低于50LX，桌椅表面无污渍杂物，顾客接触器件一客一消毒，卫生间清洁无异味等。

“不可能指望每一家网吧都投入几百万元进行改造升级，但改善环境是第一步。”关辉说，“换一换灯管窗帘，搞一搞卫生，装修一下前台，花费不会太大，但改观会很明显。”

有条件的网吧，还可以进一步转型升级。据介绍，至少有四种新业态可以拓展：一是网络休闲，既能上网，又能喝咖啡、吃点心、看电影甚至健身；二是电子竞技，如引入“体感游戏”，设置大屏幕参加或转播国际国内赛事等；三是开展网络代购业务，根据调研，这在城市打工者、中老年人和农村颇有市场；四是社区教育，利用白天尤其是上午的上网低谷时段，把网吧作为社区网络课堂，为社区讲座、企业培训等提供场所，还可以成为医疗机构远程服务的平台。

“思路打开了，可以做的业务就有很多。”关辉说。

C 网吧变“网咖” 形象“高大上”

宽敞明亮的大厅、咖啡吧式的优雅环境、吧台提供饮料咖啡、免费WIFI、贴心的包厢和女性专区……在南宁，这种融合了咖啡吧的休闲、饮品和网吧上网功能的复合型网吧业态——“网咖”正在悄然出现。

位于南宁市凤翔路的聚网咖是南宁市第一家“吃螃蟹”的新型网吧。网咖营业面积有1000平方米，环境开阔，空气舒爽。前台像大多咖啡厅一样，出售饮料、咖啡、小吃等，价格从五六元到二三十元不等。11月18日上午，记者来到网咖，看到上网区划分为女士专区、电子竞技游戏区、大众区等，另设有阅读区、休闲娱乐区、上网包厢卡座，价格每小时5-10元不等。在女士专区，配备有时尚小巧的白色键盘，27英寸三星曲屏显示器、真皮座椅；在电子竞技游戏区，除了高配置的电脑和专业耳机之外，还有可平躺的电子竞技椅。

聚网咖的创始人赵敏这样形容他的顾客：“大多是开汽车来的。”他介绍说，网咖的定位是中高端消费者，夜晚特别是周末，上座率基本是100%。

“这样的网咖，家长见到也会放心一些。”广西艺术学院大二女生小陆说，自己喜欢玩网络游戏《英雄联盟》，两组对战需要10人，以前出于安全考虑，她很少去网吧。但现在，她和朋友们可以在网咖的包厢里打游戏，“对女性来说，网咖过滤了素质不高的顾客，感觉比较安全。”

近日，我区举行2014年全区文化市场管理工作座谈会，广西有3家“网咖”被推为转型升级的成功案例。例如柳州市一家“网咖”，今年2月投资了约300万元对网吧进行改造升级，除了更换电脑等硬件，还重新装修店面，增加了餐厨设备等。

“这钱不是为了响应文化部门的要求花的，而是企业的自发需求。”关辉说，桂林、柳州是广西连锁网吧的最早发源地，经营者发觉传统网吧难以为继，早就有转型升级的念头。

我区文化部门计划用两三年时间，使网吧形象有较大改变；桂林等市甚至计划向县城推广成功经验，提升旅游区网吧的档次，吸引更多游客。“可能两三年下来，多数网吧还是老样子。但只要有一小部分发生变化，整个行业的形象就会越来越好。”关辉说。