南宁12315发布今年第1号消费提示

办理预付卡你真得想清楚

“已经充了500元，现在居然又要充500元，真是忽悠人！”快过年了，小叶想换个发型高高兴兴回家，于是想起几个月前刚在民主路某美发店购买的“金卡”，当时说好一次性充值500元就可以获得一张8折金卡。怎料，当小叶拿着这张卡去消费时，被告知卡内余额已不足100元，需要再充500元才能继续使用并享受8折优惠。“我这已经是金卡了，为什么还要充值500元？”小叶认为美发店这样的规定非常不合理。

预付卡消费在美容、美发、健身等行业非常普遍，但往往隐藏着消费陷阱或者对消费者不利的规定。近日，南宁市工商局12315中心发布2015年第1号消费提示，针对的正是预付卡消费。

像小叶这样的案例，着实不在少数。据南宁12315中心统计，2012年-2014年，南宁市预付费式消费投诉达到525件，且每年以40%的速度急速增长，美容、美发、健身、洗染、洗车、餐饮、购物等预付卡，在带给消费者优惠和便利的同时，其背后也存在着较大的风险。

面对小叶的质疑，美发店服务员回答：“我们的金卡是一次性的，用完了预付的钱要重新购买。”小叶认为这样的规定非常不合理，遂放弃了在该店继续消费。

记者了解到，不少店家在推出预付卡时，都或多或少设了附加条件，如设有最低消费、卡内余额需充足、捆绑消费等。在服务的每一环节，服务员都会向顾客推销本店的预付卡，但不会主动提到其中的附加条件，消费者往往就此落入“陷阱”。

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南宁市12315中心发布2015年第1号消费提示，消费者选择预付式消费需注意以下几个方面：

一、根据自身的实际需要购买预付卡，金额较大的更需谨慎。消费者在办理预付费消费时，要根据自己的实际需要办理，不要被商家的推销让利、低折扣等口头宣传所诱惑，一次性购买金额不宜过大，应选择金额小、期限短的预付卡消费，并应尽快在约定期限内消费；对一些金额大、时效长的预付卡，办卡时特别要签订书面合同，定期核对消费记录和金额，以防卡内余额“不明”缺失。

二、在办卡前要考察经营者的信誉和经营状况，查验商家经营资质、营业执照，尤其要注意查看实际悬挂的招牌上的名称与其营业执照上登记名称是否一致；同时，对经营状况不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择。

三、在购买消费预付卡时，事先详细了解卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节，不可轻信商家的口头承诺，主动与经营者签订预付费消费卡买卖合同，明确权利义务。

四、办卡时勿忘索要发票，注意保留相关单据凭证，以备发生消费纠纷时投诉有据。一旦与商家发生争议或遭遇商家恶意圈钱卷款逃逸，应及时向工商12315投诉，涉嫌经济诈骗的，应向公安110报案。