关于团购

猫腻：不可申请退款

南宁市工商局接到当事人黄某电话投诉称，其通过美团网站付款预定了南宁城市便捷酒店友爱南路店的7个房间并到酒店办理了验证手续，后因故未能入住要求退款，该酒店以其在美团网上发布的购买须知中规定“美团卷密码一旦验证即代表消费成功，不可申请随时退款和过期退款”为由，不予退款。其利用格式条款规定不可申请随时退款的行为，违反了《合同违法行为监督处理办法》的相关规定，排除了消费者依法变更或解除合同的权利。南宁市工商局对南宁市城市便捷友爱南路酒店服务有限公司予以行政警告，并处以罚款。

关于《承购意向书》

猫腻：免除经营者自身责任

北海市工商局在合同违法行为专项检查中发现：北海天銮房地产投资有限公司在面向消费者签订的《承购意向书》中，利用格式条款规定当事人义务或设定较高违约金数额，免除经营者自身责任，加重消费者违约金责任，排除消费者合法权益。其行为违反了《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规的规定，北海市工商局对该房地产公司进行了处罚。

关于快递

猫腻：加重消费者的责任

柳州市工商局在合同违法行为专项检查中发现：柳州市中通速递有限公司柳江营业部在从事快递服务过程中，利用与消费者签订的《××快递详情单》格式条款，免除经营者因违约依法应当承担的违约责任，加重消费者的责任，违反了《合同违法行为监督处理办法》第九条、第十条的规定，构成合同违法行为。柳州市工商局责令中通速递有限公司柳江营业部立即停止违法行为，并对其处以罚款。