关于违约金

猫腻：标准高得离谱

桂林市工商局在检查桂林市自来水公司新版的“委托银行（工商银行、交通银行、桂林银行）代扣代交水费合同”时发现，该公司利用格式条款设定千分之五的违约金标准高于中国人民银行规定的金融机构计收逾期利息标准的20倍。违反了《合同法》、《城市供水条例》等有关规定，属于《合同违法行为监督处理办法》第十条第（一）款中规定的在合同中利用格式条款加重消费者违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额的违法行为。桂林市工商局责令桂林市自来水公司立即改正违法行为，并对该公司处以罚款。

关于会员卡

猫腻：集中违约责任

来宾市工商局在合同违法行为专项检查中发现，来宾市乐影文化传播有限公司以店堂告示的形式以及在《会员卡办理须知》中，利用格式条款排除消费者依法变更或解除合同的权利、加重消费者违约责任等，违反了《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规规定。来宾市工商局责令来宾市乐影文化传播有限公司立即停止违法行为，并对该公司处罚。

关于预约单

猫腻：预约定金概不退还

东兴市工商局在合同违法行为专项检查中发现：幸福印象婚纱摄影馆在经营过程中，在“摄影预约单”中利用格式条款规定“预约定金概不退还”、“相片或摄影档，如逾三十天未来选样或者取件的恕不负保管责任”等内容，免除了经营者违约责任、保管责任，加重了消费者责任，排除了消费者的合法权益。东兴市工商局责令东兴市幸福印象婚纱摄影馆立即停止合同违法行为，并对其处罚。