2015年全市第一季度12365投诉举报电话人工接听电话为617件，其中为消费者提供咨询服务555件，接到申诉举报信息62件，受理46件（其中16件因不符合受理条件未受理），办结率100%，满意率100%。被举报产品类别排序前三位的依次为：特设类、计量类和质量类。

　　今年我市质监部门将工作重心着重放在了与百姓日常生活密切相关的“民生、安全、品质”上，针对市民反映的集中问题，将通过专项整顿行动来解决。今后我市质监部门将进一步依法严厉打击假冒伪劣，提高质量安全水平，保障市民切实利益不受损害。

　　消费者的事再小也是大事，为消费者解决一个困难，就是送去一片温情。每化解一个矛盾，就是为政府分担一份责任。正是抱着这样的理念，南宁市质监12365举报投诉电话的每一名工作人员以对消费者的投诉真诚对待、以对工作的热情，化解一个个矛盾，为广大民众解决困难，为维护社会的法制贡献一份力量。