网购火车票期待更便利

南宁铁路客服中心就网购车票热点问题答记者问

2015年以来，广西各客运火车站通过互联网购买的车票，占所有售出火车票的44%，这个数字低于全国平均水平2个百分点。网购车票规定颇多，部分旅客感觉使用不便，这些规定有何考量？4月28日，南宁铁路局组织媒体对南宁铁路客户服务中心进行集中采访，就大家关心的问题回答记者提问

1 身份证核验挺麻烦，为何这样做

实例：南宁市民谭小姐反映，她的几个亲戚之前没有网购过车票，所以网络购票时，系统提示需要乘车者持身份证到火车站窗口核验。但是，她亲戚持身份证到窗口核验了3次，12306网上购票系统仍然显示其身份证为“待核验”状态，无法购票。

对于家门口没有火车站的旅客来说，身份证核验很麻烦。贺州昭平县的韦小姐反映，她之前坐过火车，但要网络购票，身份证也显示待核验状态，也需要到火车站窗口核验。麻烦的是，离家最近的火车站是钟山西站，开小车去需要一两个小时，非常麻烦。其实，她一年坐不了几次火车，核验身份证如此麻烦，还不如就近到代售点购票。

记者：不少旅客都反映，身份证核验非常麻烦，铁路部门为何要进行这一环节的设置？

赵荃（南宁铁路客户服务中心副主任）：从2014年3月开始，12306铁路售票官网推出新规，要求12306互联网注册用户和常用联系人、乘车人进行身份证核验，这一举措，是为了完善购票信息和功能，规范实名制购票。之前，黄牛可以根据身份证生成规则伪造身份证号以囤票，核验身份证可避免这一行为的发生，从而更有利于打击黄牛党。

如果持身份证到火车站窗口核验之后，网上仍然是“待核验”状态，需要清除个人信息之后再重新填写。