多数小区对汽车进出管理规范

　　业主遇到困难到物业向工作人员反馈

　　业主拿着物业缴费清单跟物业公示的费用进行对比核查

按新规定电梯电费不能单独收，物业为何还在收？包含水电费公摊、用水二次加压费在内的近十项公摊费用是否属于乱收费？装修房子时物业要收打墙费，是否合理？……这些物业收费问题你遇到过吗？你是否也是糊里糊涂交费呢？

今年一季度，全区受理各类价格举报咨询4579件，其中物业服务价格举报咨询1051件、停车服务收费举报咨询1589件，分别占总件数的23%和35%，在各项价格举报咨询领域中居于首位。物业服务收费投诉量近几年都是居高不下，成为收费矛盾最为突出的行业。

业主这个“东家”和物业服务企业这个“管家”甚至在一些小区逐渐演变成了“冤家”。近日，对于读者投诉的这些问题，南宁市物价部门相关负责人作出回应，并解读哪些物业收费是合理的，哪些又是违规的。

合理收费

电梯电费单独收是否合理？

市民吴先生家住瑞和家园小区，物业的收费项目中没有电梯维护费，却有电梯电费公摊项目，每个月的数额不一定，他家今年5月份的电梯电费5.6元，他对此很疑惑：不是规定不让单独收电梯电费吗？为什么物业企业还在收？

[回应]：

根据《南宁市住宅社区物业服务收费管理实施细则》（以下称《细则》），物业企业可以收取电梯维护费，实行最高限价管理，物业服务企业可在不超过最高限价的范围内自行确定具体收费标准。物业服务企业可向安装有电梯设施住宅楼的业主收取电梯维护费，用于电梯专业维护保养和年检费用以及电梯运行耗电费用的支出。物业服务企业不得单独再收取电梯电费。

《细则》虽然规定了只能收电梯维护费，不能再单独收电梯电费，但是由于与《细则》配套的新物业服务收费标准的相关政策正在研究制定的过程中（仅停车收费标准于2014年12月1日出台实施），为此，目前仍按2009年出台的《关于印发南宁市普通住宅小区物业服务等级及收费标准的通知》和2013年出台的《关于进一步加强南宁市住宅小区物业服务收费管理的通知》规定执行。

根据上述两个通知，物业服务企业可以收取带电梯住宅物业服务费，包含物业公司对电梯的日常维护费（日常检查及小修）、专业维保商的维保费、电梯的年检费。电梯电费按实际发生额进行分摊。