广西车险客户信息真实率不到30%

信息不真实将影响车险服务

近日，王女士在某保险公司为自己的爱车续保了车辆保险,却接到保险公司的售后回访电话，要核实投保车辆信息和她本人的个人信息，王女士觉得很奇怪，以前买车险的时候保险公司基本不会主动来电确认投保信息，但现在却接到了这类售后电话，这是怎么回事呢？会是诈骗吗？对此，记者带着王女士的疑问走访了广西保监局相关负责人。

今年，你接到保险公司的信息核实电话了吗？

今年客户投保车险后，保险公司为什么要对客户进行售后回访呢？广西保监局相关负责人解释，根据《保险法》、《反洗钱法》、《合同法》等法律法规的相关要求，为了提升保险服务质量，保护险消费者的合法权益，广西保监局在去年出台了《广西机动车辆保险客户信息真实性管理办法》（以下简称《办法》），并于2015年1月16日起正式实施，《办法》要求广西辖内的保险公司在保单出具后15日内，通过电话回访或面访的方式与客户核对投保信息，确认客户信息的真实性。同时，《办法》还规定了保险公司、保险中介机构、保险从业人员对客户信息的保密义务，对违反相关法律规定，非法使用、恶意泄露客户信息，情节严重的，将依法移交相关部门处理。