3 以标准化提档升级
“旅游标准化是规范旅游市场秩序,提升旅游产业总体素质和竞争力的重要手段,按照三年行动计划,我区将以标准化为抓手,进一步提升旅游服务品质。”自治区旅游发展委有关人士说。
据了解,目前我国已出台旅游业国家标准30项,行业标准27项,涉及到旅游产业链的各个环节。这些标准的实施,从旅游质量管理体系、质量控制体系、质量监督与持续改进、质量效果评价等方面对旅游服务质量管理提出了具体要求。
自治区旅游发展委方面表示,将结合市场专项整治行动,开展旅游标准化示范企业创建活动,加大旅游标准的治标、贯标、宣标力度,在星级饭店、A级景区、旅行社评定中严格标准,发挥旅游标准化在旅游市场监管工作中的作用,切实提升我区旅游服务的品质。
“目前,广西旅游企业综合竞争力不强,小、散、弱、差现象还普遍存在,从业人员整体素质不高,这些都是亟待解决的问题。”
自治区旅游发展委有关人士介绍,按照三年行动计划,我区将进一步强化从业培训,每年举办全区导游领队骨干培训,2015年通过云课堂实现中、高级导游培训全覆盖,2016年实现导游网络培训全覆盖。2015年底前,制定出台导游激励机制和保障机制,2015年至2017年,各市每年要培养1—2名金牌导游,培育导游领队的行业自信、职业自信。
为发挥龙头企业诚信经营示范带动作用,我区对已确定的全区9家重点旅游企业将进行重点扶持,引导小、散、弱旅行社进行整合。2017年底前,实现超亿元旅游企业100家的目标。
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