“现在办计生证快多了,跟动车一样大提速。我就去了一次计生办,10分钟流动证明就搞定了,办证程序简单了,工作效率提高了,服务态度也更好了!”日前,武鸣县马头镇灵坡村计生户韦某在马头镇计生办证大厅办好《流动人口婚育证明》后满意地说。
针对群众反映办理计生证件难、慢等问题,今年以来,县卫生计生局认真贯彻落实自治区、南宁市卫计委有关文件精神,明确提出办理“四证”即计划生育服务手册、二孩生育证、流动人口婚育证明和独生子女父母光荣证时,将实行首接责任制、一次性告知和限时办结等便民措施,简化程序,缩短流程,提高服务效率,为计生办证“大提速”。
武鸣县要求县、镇各计生办证窗口工作人员想群众之所想,急群众之所急,本着“以人为本,高效服务”的原则,为群众及时办理证件。时刻注意服务态度,提升服务质量,微笑服务打动群众,做到群众进门一张笑脸相迎,一声温馨问候;简化办证程序,提高办事效率,做到能简则简,能快则快,特事特办,急事急办;有时效流程公示要求的,准时办结。对材料齐全的及时拍摄录入系统办理;对提交证件资料不全的,当场一次性书面告知当事人需补齐的全部资料,对不符合办理条件的说明理由。同时推行实施“代办式”服务,群众因外出务工或其他特殊情况无法亲自办理证件的,可将相关证件材料委托村专干和亲人,由村专干和亲人代办证件服务,并将已办好证件送到群众手中。
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