热点二：汽车及零部件

全区12315中心共受理交通工具投诉814件，其中家用汽车及零部件问题投诉有395件，占比48.53%，同比增长148.43%，成功调解率为35.38%，涉及争议金额1243万元，挽回经济损失341.27万元。

家用汽车的投诉比重之大、增速之快、涉及争议金额之多、调解纠纷之不易，已逐渐成为消费者高度关注问题之一。消费者主要反映的问题有：订购需先交诚意金后才能试车，商家强制搭售商业保险，变相涨价乱收费、4S店小病大修，以及以低配车“问题汽车”充当高配车“合格汽车”销售等。此外，商家提供的汽配产品与汽车不匹配等问题也饱受消费者诟病。

据悉，从今年4月起至10月，自治区工商局决定在全区范围内开展汽车市场集中整治专项行动，坚决纠正、严肃查处在汽车市场经营活动中违反商业道德和市场规则不正当竞争、虚假宣传、经销假冒伪劣汽车配件等各类典型违法行为，切实保护广大消费者的合法权益。

热点三：家用小电器

上半年有关家用电器投诉841件，其中主要有小家电投诉210件，同比增幅262.07%。

消费者主要投诉内容有：小家电产品质量参差不齐，使用寿命短，多为“三无”产品；消费者维修困难，商家不履行“三包”义务等。