大伙偏爱“熟人介绍”

面对这种新颖的“一下单就有服务”方式，我们本地真正需要家政服务的人群，是否欣然接受？

南宁市的方先生是一位装修工人，他偶尔也需要请清洁工帮打理房子卫生。方先生表示，自己平时工作比较忙，因此一年之内大概会请两三次清洁工，但方式主要是通过朋友介绍，他觉得这样也比较放心。谈到家政APP，他认为家政APP是一种比较便捷的家政服务方式，但就目前大家的意识而言，似乎都还是采用比较传统的“熟人介绍”方式。记者随机采访了10多位市民，大多数人都表示对家政APP“不了解”，找家政无非就是“通过家政公司”或者“熟人介绍”。

“感觉去家政公司咨询比较靠谱，我不太能接受不认识的家政人员来家里当清洁工的。”小钟今年刚毕业，一直在外面租房，平时很少自己打扫房间，有时会请清洁工上门打扫。小钟觉得虽然家里没有什么值钱的东西，但是想到手机一点就有一个不熟悉的人上门，心里还是有点忐忑。小钟的观念也和大多数人相似。

本地家政服务人员对于家政APP这个新兴事物，也发表了自己的一些看法。“去家政公司比较麻烦，而且浪费时间，家政APP就便捷多了，工作任务知道得也比较及时，不容易出错。”一位正在某家政企业上岗的家政从业人员周阿姨比较认同这种方式；但是，绝大部分家政服务人员都有诸多顾虑:“在网上订单不太清楚自己的合同签订，也不清楚如何收取劳务费用，这点会不会有纠纷？”、“我同样也不了解雇主方的情况，谁来保障我的权益？”大家对此感到颇为疑虑。

家政APP需成熟软件支持，且投入巨大

一些曾经尝试开发本地家政APP的企业，对此也“有话要说”。

南宁天知道科技公司曾经开发过一些社区互动客户端、家政服务性APP，却发现本地市场不温不火。“家政类APP用户在推广成本上可以说是天文数字。目前最需要家政服务的实际人群，对移动互联网的使用有一定障碍。因此，很难让需要这个APP所提供服务的人群，用上这样的软件。”该公司一负责人表示。

一些互联网开发企业则表示，本地家政服务市场需求并没有想象中的刚需，有些服务属于“可有可无”型，形成不了长效。“更重要的是，大多数雇主都认为网上预约过来的阿姨或者修理工雇主基本上都没有见过真人，在打扫或者装修的时候丢东西也不一定，对于雇主来说，这是一个不用家政APP预约的理由。”开发企业表示。

因此部分开发企业认为，北上广科技普及化极高、白领上班族多，所以对家政这一块的需求量大，家政APP自然发展比较快。不过，一些业内人士提到，这些国内已经成熟的家政APP还没有在南宁试点运营，而开发本地家政APP的企业还在处于尝试阶段。家政APP应该是有市场，但本地软件跟不上（APP的开发需要庞大的技术团队支持），一时半会很难推广。