物业管理APP界面。

南宁物业企业用网络模式来管理小区

物业试水“互联网+” APP代替门卫

当“互联网+”席卷而来时，有人认为物业企业是坐在金山上的乞丐，没利用好自身优势去触网。8月31日，南宁凤岭名园小区正式启动“互联网+物业”试点。小区物业如何利用互联网来做好服务，对于其他物业公司有什么参考意义吗？南国早报记者就此进行探访

服务很透明

业主可给评价

8月31日，记者来到凤岭名园小区，了解到该小区物业搭建了一个面向全体业主的手机APP平台，然后以此为基础来对小区进行互联网式管理。

管理该小区的广西银湾物业服务有限公司相关负责人拿出一个手机，用测试人员的身份进入小区物业管理APP平台，上面有各类公告、提醒等。记者点击“报修”，立即出现多个业主报修的项目，物业工作人员可以查看、回复，但无法删除。

记者随手拍了一张照片上传，管理平台上很快就出现这条“报修”的记录。相关负责人称，如果两小时内没有处理，它会自动上升到主管的平台，再过两小时仍没处理，就会升级到项目经理的平台，如果再过两小时还没处理，它就会到老板面前“告状”。

如果物业及时处理了，业主可根据服务情况来评价。该负责人说，管理透明化后，有利于提高物业的服务质量。

这个平台也给业主带来了便利。一名已安装APP的业主说，通过这个平台，她还在上班时就知道小区是否停水，然后合理安排自己的时间，不至于像往常那样，匆忙赶回家才看到贴在楼下的停水通知，被弄得手忙脚乱的。