提高设备稳定性确保借还顺畅

市民卢女士告诉记者，她所住小区附近就有公共自行车站点，借还车都比较方便，但办卡后曾出现锁柱失灵、还车不播报等情况。对此，管理方将如何解决？该负责人称，市民反映的情况综合起来有两个方面：一是芯片确实存在问题，该公司的巡查维护人员发现情况或者接到市民反映后就及时进行了更换；二是市民使用不当导致。

据悉，市民到公共自行车服务中心办卡时，工作人员都会就管理箱、锁柱的操作、使用、注意事项等进行解说和演示，且租赁卡不可借给他人使用。但仍有一部分市民私下将租赁卡借给不懂借还操作流程的人使用，最终导致还车不到位的情况。

为了引导市民正确借还公共自行车，今后丽邕公司将组织工作人员通过大厅解说、网站视频教程、手机客户端（APP）、微信公众号推送等方式，向市民宣讲公共自行车正确使用方法，尽可能减少使用不当情况。同时，要求厂家针对市民反映的问题进行车辆、锁柱、管理箱等设施技术改进，以提高设备的先进性、稳定性，减少故障率；并增加巡查维护人员，发现问题及时处理，保障市民的正常用车。

没有遮挡棚，公共自行车风吹日晒，这是目前南宁市所有租赁点的现状。该负责人介绍，针对公共自行车站点日晒雨淋影响站点设备正常使用的情况，项目三期建设将对部分符合公共自行车车棚建设条件的站点安装车棚，保护公共财产，减少语音系统“哑巴”现象的出现。