法院积极采取措施应对

排长队的问题客观存在，该如何应对呢？赵会称，青秀区法院采取了多项措施：

增设窗口，加大人员配置。青秀区法院根据立案大厅的现有格局，最大限度地对立案窗口及工作人员进行了调整，在现有两个民商事纠纷窗口的基础上，增设一个民商事纠纷窗口，并指派三位工作经验较为丰富的同志各负责其中一个窗口。“对于符合起诉条件且材料齐全的案件，我们均当场为当事人办理立案手续，减少当事人诉累。目前，当场立案率已达40%”。

开通短信公众平台。为减少当事人及代理律师往来法院的次数，青秀区法院已开通短信公众平台，在收到起诉材料、通知补充补正起诉材料、通知办理缴费手续、通知办理立案手续4个环节，向起诉方发送短信告知其案件相关情况。

加大网上立案力度。青秀区法院由立案庭专人负责每天接收网上立案的申请和诉讼材料审查，当事人可通过广西阳光司法网进行网上预约立案。

西乡塘区法院分管立案的张副院长表示，与青秀区法院一样，他们亦采取了上述多种方法来缓解这一难题，但由于自身办公条件有限，无法参考其他一些兄弟法院做法，通过增设立案窗口及增加工作人员来减缓排长队的压力，只能通过自身一些微调来尽可能加快每一环节的流程，比如继续加快录入速度、在收费窗口增加POS机等。

备齐材料了解流程很重要

对于律师反映的在大门外等待安检的问题，赵会解释说，由于前来青秀区法院办理业务的人员较多，根据最高院的相关要求，为了预防安全事故，所以把安检由原来的大门内，移到了目前所在的大门口位置。为了便民，青秀区法院也想方设法为排队的人员提供各种便利，但由于道路上不能随便放置遮阳棚、不允许设置遮阳亭，所以原来设想好的一些便民设施直到现在也没能完成。

同时，青秀区法院还建议案件当事人，若起诉的案件可由多个法院管辖，请尽量选择案件较少的法院起诉；对于即将起诉的案件，为节约时间成本，可通过先向法院或律师咨询，准备齐全所有材料后再向法院起诉；对于不符合起诉条件的案件，当事人听从法官指导和解释，寻求其他途径解决，不要因为法院不予受理而在法院闹访缠访。

西乡塘区法院分管立案的张副院长坦言，由于法律及其文书有其专业性，登记立案要求备足相关材料，缺一不可。一些市民对法律知识了解甚少，如果自己办理该项业务，多数会因为材料准备不足或不规范等问题，要工作人员耐心一项项解释后，重新补充或重新填写，不仅增加了自己办理业务的时间，还耽误了后面等候排队办理业务的市民。他建议，前来办理立案登记的市民，最好能聘请律师代为办理，或者了解详细办理流程后再到立案大厅办理业务。

张副院长还表示，根据经验，一般来说周一和周五两天前来办理业务的市民相对较多，如果事情不是太紧急，市民可避开这两天来办理业务。