电子标签可有保修期？

问：发现电子标签损坏了怎么办，如何进行维护维修？

答：电子标签发生损坏，导致无法正常使用的，用户须携带有效身份证件、行驶证原件、电子标签并驾驶签约车辆前往客服营业网点办理相关售后维修手续；3个月之内到客服营业网点可进行免费更换；自办理之日起两年内客服营业网点提供免费维修服务。

因人为原因或电子标签自办理之日起两年后造成损坏的，可到客服营业网点接受有偿维修服务。

对于ETC客户，在通行费上有优惠吗？

问：现在办理八桂行卡是否有优惠？

答：高速公路经营管理单位对ETC用户实行高速公路车辆通行费优惠政策。ETC客户（包括记账卡等非现金支付方式客户）可享受高速公路车辆通行费优惠5%。随着ETC用户数量不断增多，还将适当调整优惠幅度。

广西各地市都能办理八桂行卡吗？

问：现在在哪些地方办理八桂行卡？广西各地市可以办理吗？

答：关于办理的地点，目前，用户可到南宁市民族大道153号（交通设计大厦）的客服中心网点旗舰店办理ETC业务。今年底、明年初将逐步在南宁各城区及各地市开办营业网点办理ETC业务，按计划今后将在全区14个市及大部分高速公路服务区设立ETC客户服务中心及充值网点，同时与各商业银行合作建设代理充值网点等，方便广大车主办理ETC业务。

用户如何为八桂行卡充值？

问：使用八桂行卡用户发现卡内余额不足时，该如何进行充值？

答：卡状态正常的用户，可持八桂行卡在客服营业网点、合作代理网点、捷通公司的自助终端机等为八桂行卡充值。卡状态异常时不能为八桂行卡充值。卡状态异常包括：挂失、无卡注销、禁用等。具体操作可向各网点客服咨询（各网点地址本报25日3版曾作报道）。