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新问题

立体车库运营成本高于政府定价

西西湾小区的业主投诉称，政府已经规定了停车收费标准，但该小区收费标准却远远高出标准。对此，该小区物业喊“冤”说，该小区因为停车位置有限，所以开发商投资建设了立体车库。在投入使用后，由于该车库属于特种设备，维护、检修、操作人员等成本都非常高。该物业算了一笔账，该车库有8个项目需要支付费用，每个月的成本就达到了200元/个车位，这还不包括开发商前期投入的建设成本，“按照政府定价每月100元/个，我们做不下去”。

物价局听完物业企业的反馈后表示，这确实是一个新问题，政府定价都是参照地面划线的车位成本来计算的，现在立体车库的运营成本已经远远高于政府定价，“这个我们还要进一步汇报，讨论，才能给出解决意见”。

另外，产生争议的还包括物业资质等级是否与服务等级挂勾的问题。隆源雅居小区、宏桂东昇小区的业主认为，小区物业企业的资质等级与收费不在同一个层次。比如，有业主认为物业企业只是二级资质，却按照一级服务标准来收取物业费。对此，南宁市物业行业协会认为，业主对这个问题有误解，物业企业的资质等级和服务等级是不挂钩的，即使是3级资质的企业，它也有可能达到一级服务质量。

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瓶颈

小区成立业委会常遭遇阻力

南宁市物价局的统计数据显示，每年涉及小区收费问题的投诉多达3000起，南宁市有物业服务的小区中，90%都被业主投诉过。物价局在核查中，发现不少物业企业确实存在法规意识不强，出现违规行为的情况。天成一品小区停车收费3元/小时，一天的停车费用高达50元，但物业企业称，这是商业标准，针对的是开发商有独立产权的地下车位，业主交钱也不给进。对此，物价部门表示，这是不合法的，27日，物价部门已经派相关人员到现场进行调查。

对于业主的多项收费投诉，物价部门认为，其中的绝大多数问题，只要成立业委会就可以解决。比如有些小区的物业费收费标准如今仍然是0.3元/平方米，如果成立了业委会，就可以由物业和业委会商量价格，不用采用政府定价。但据南宁市住房局的统计，南宁市仅有21%有物业的小区成立了业委会。

记者在走访调查中了解到，业委会难成立，是有多方面原因的，但最主要的阻力还是来自于物业企业。据业内人士透露，一些小区在成立业委会的过程中，物业从中作梗，不愿向官方提交相关材料，导致小区业委会流产。该业内人士分析认为，物业从中作梗的原因是，他们觉得业委会就是专门跟物业对着干的。物业公司在运行中，有一些抹平的账目多年来并未向业主公开，一旦业委会查账，就有可能暴露出很多问题，因此，多数物业不支持业委会成立。